· 确保所有工作符合地方和酒店的规章制度
· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求
· 监督客房部各项标准和工作程序的执行,并在工作中解决员工受到的不公正待遇
· 根据与工作需要,设计并组织楼层服务员培训和会议,提高工作效率,提升服务质量
· 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要,可直接采取纠正措施。
监督客房部各项标准和工作程序的执行 :
臥室服务
卫生间服务
洗衣服务
清洁服务
布巾维护
就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
对客房部所有系统有最新和完整的知识。
分配和检查客房
协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)。
管理酒店的遗失财物,钥匙的分发和仓库的管理
进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。