岗位职责:
1、负责团队整体服务管理工作;
2、监督人员工作规范化、标准化操作;
3、负责人员入职、培训、工作指导及绩效考核工作;
4、监督管理团队内合作客户的应收回款、开票、结算情况及进度;
5、负责提升客服团队的专业能力及服务能力,并规划团队成长目标;
6、负责协助客服人员处理突发紧急事件,并形成事件报告制度;
7、负责协助分公司输出客服侧的各类数据进度,把控服务进度及服务风险,并同步业务负责人及汇报上级;
8、负责传达并严格执行大区客服总对客服工作的指示、通知;
9、协调、配合其他分公司及其他部门有关工作;
10、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、统招大专及以上学历,人力资源相关专业优先考虑;
2、有3年以上相关人事工作经验和管理经验,熟悉人力资源模块和相关法律法规,可接受出差;
3、具备专业的法律法规知识及人力资源行业专业知识;
4、能熟练使用office办公软件,具备良好的沟通协调能力,员工关系处理能力;
5、具备一定的领导力和执行力,具有较强的组织协调能力和管理能力,具备一定的抗压性,日常工作细心有责任感,较强的亲和力及自主学习能力。
其他:
薪资:8000-10000(具体薪资面谈)
福利:年终奖、年旅游、年体检、节假日福利等一应俱全;
工作时间:9:00-12:00,13:30-18:00,周末双休,法定节假日正常放假;
公司氛围和谐,关系简单而融洽,公司员工95%为90后,企业文化年轻有活力;