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职位描述
电话客服倒班制车险业务知识客户满意度调研
工作职责
1. 受理全国车险客户的售后咨询，包括保单查询、理赔进度跟进、条款解释等服务，确保客户问题得到及时解决。
2. 记录客户反馈的问题与建议，整理成结构化数据并同步至相关部门，推动服务流程优化。
3. 配合团队完成客户满意度调研，主动收集客户需求，为产品及服务改进提供参考依据。
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限。
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心处理客户诉求。
3. 熟悉保险行业基础知识或有客服工作经验者优先，学习能力强，可快速掌握车险业务流程。
补充说明
1. 薪资范围：综合5000-10000元/月，缴纳五险一金
2. 工作时间：做五休二（排班制，含夜班，具体以排班表为准）
3. 薪酬福利：交通补贴、餐补、班车、节日福利、免费体检、团建活动
1. 受理全国车险客户的售后咨询，包括保单查询、理赔进度跟进、条款解释等服务，确保客户问题得到及时解决。
2. 记录客户反馈的问题与建议，整理成结构化数据并同步至相关部门，推动服务流程优化。
3. 配合团队完成客户满意度调研，主动收集客户需求，为产品及服务改进提供参考依据。
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限。
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心处理客户诉求。
3. 熟悉保险行业基础知识或有客服工作经验者优先，学习能力强，可快速掌握车险业务流程。
补充说明
1. 薪资范围：综合5000-10000元/月，缴纳五险一金
2. 工作时间：做五休二（排班制，含夜班，具体以排班表为准）
3. 薪酬福利：交通补贴、餐补、班车、节日福利、免费体检、团建活动
工作地点
宿迁宿豫区保险小镇1
入职公司信息
入职公司 杭州曦诺未来科技有限公司
公司地址 杭州余杭区浙江省杭州市余杭区仁和街道永泰路2号
公司人数 20-99人
公司信息
上海邦芒人力资源有限公司
不需要融资 · 500-999人 · 人力资源服务、企业服务
已审核
公司介绍
邦芒人力 创建于2007年，总部位于上海。 公司主营业务流程外包、制造中心外包、人事服务外包、SSC外包、人力资源SaaS服务、员工福利平台、产业园区运营等多航道业务，并积极探索互联网直聘平台等创新领域，以业务协作、资源交互的协同增效模式，打造全生态全产业链型企业。 公司现已实现全国核心市场布局，并积极开拓国际市场，目前有全球直营分公司228家，覆盖城市400余座，员工超过2600名，服务客户超3万家，服务雇员达100万。
工商信息
企业名称 上海邦芒人力资源有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 肖晨吉
经营状态 存续
成立时间 2012-06-21
注册资本 1500万元
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可证