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职位描述
C1驾驶证C2驾驶证
岗位内容：1、负责为极氪用户提供724小时事故救援服务，包括服务政策解答、车辆使用指导、线上故障诊断、车辆救援协调等;
2、主动学习车辆知识、服务政策、服务标准，随时为极氪用户提供高品质专业服务;
3、负责处理极氪客户的服务要求和投诉，包括记录、适时跟进及回访、并对无法高效闭环案件进行上升反馈;4、负责妥善处理突发、应急、高危事件，协调公司内部资源，快速为极氪用户解决问题;5、负责对极氪用户的服务建议和意见进行整理与归类，并向上反馈，推动服务流程、服务标准、产品改善
2、主动学习车辆知识、服务政策、服务标准，随时为极氪用户提供高品质专业服务;
3、负责处理极氪客户的服务要求和投诉，包括记录、适时跟进及回访、并对无法高效闭环案件进行上升反馈;4、负责妥善处理突发、应急、高危事件，协调公司内部资源，快速为极氪用户解决问题;5、负责对极氪用户的服务建议和意见进行整理与归类，并向上反馈，推动服务流程、服务标准、产品改善
要求：学历:专科及以上工龄:3年以上
技能:
1对事故及救援流程熟悉;1熟悉常规办公软件,电脑操作熟练:2具有3年以上主流品牌售后服务或客诉处理工作经验;3有较好的文字及电话沟通能力:4接收晚班及通宵班次，优先:
技能:
1对事故及救援流程熟悉;1熟悉常规办公软件,电脑操作熟练:2具有3年以上主流品牌售后服务或客诉处理工作经验;3有较好的文字及电话沟通能力:4接收晚班及通宵班次，优先:
工作地点
萧山区杭州极氪大厦1
客户公司信息
客户公司名称 上海邦芒实业有限公司
客户公司地址 上海徐汇区徐汇漕宝路地铁漕宝路36号M+谊园漕宝路36号11号楼603室
客户公司人数 20-99人
公司信息
上海邦芒人力资源有限公司
不需要融资 · 500-999人 · 人力资源、人力资源
已审核
公司介绍
邦芒人力 创建于2007年，总部位于上海。 公司主营业务流程外包、制造中心外包、人事服务外包、SSC外包、人力资源SaaS服务、员工福利平台、产业园区运营等多航道业务，并积极探索互联网直聘平台等创新领域，以业务协作、资源交互的协同增效模式，打造全生态全产业链型企业。 公司现已实现全国核心市场布局，并积极开拓国际市场，目前有全球直营分公司228家，覆盖城市400余座，员工超过2600名，服务客户超3万家，服务雇员达100万。
工商信息
企业名称 上海邦芒人力资源有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 肖晨吉
经营状态 存续
成立时间 2012-06-21
注册资本 1500万元
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可证
