案场客服

岗位职责：
1、形象与服务展示：为到访客户提供专业、尊贵的案场接待服务，时刻保持良好的职业形象、精神面貌及礼仪规范，主动识别并满足客户的服务需求。
2、现场接待与事务处理：负责现场客户的咨询、简单投诉及服务申请（如饮品、资料需求）的接待与处理，及时响应并做好记录、跟进与反馈。
3、应急协调与信息反馈：协助处理案场各类突发事件（如客户争执、物品遗失、设备故障等），做好客户情绪的安抚与沟通，并及时将现场情况与客户意见建议上报至销售经理或上级领导。
4、环境巡检与维护：每日定时对销售大厅、模型区、样板间、洽谈区及卫生间等进行巡视，检查环境整洁、物品摆放、物料充足情况及设备状态，发现问题立即记录并协调相关部门处理。
5、销售辅助与客户关系维护：具备独立完成客户接待、活动协助、满意度问卷发放与回收等工作的能力，通过优质服务提升客户体验，间接促进销售转化。
任职要求
1）能力要求：口齿清晰，表达流畅，具备优秀的沟通协调能力和现场应变能力，服务态度亲切周到。
2）素质要求：工作认真细致，有高度的责任心和服务意识，做事有条理，能适应快节奏、高标准的服务环境。
3）经验与学历：大专及以上学历，有1-3年高端酒店、高端零售、会所接待或房地产案场客服相关经验者优先。
福利待遇：缴纳五险一金，享受带薪年假、年度体检、不定期团队活动及节假日福利。
薪资：8.5K+500餐补，做五休二