客服专员

岗位职责：
1、为客户服务提供基础服务、协调问题处理，负责园区企业来电、来访接待，受理咨询、报修、投诉，做好记录并及时派单、跟进、回访闭环。
2、信息管理建立业主档案、录入信息、更新资料
3、负责物业费、水电费等费用核对、费用催缴物业费催缴、账单发放、协助财务对接
4、配合工程、安保、环境等部门开展日常服务与协调工作。
5、协助发布园区通知、公告，整理客服台账、档案资料。
6、处理突发情况及时上报，维护园区正常办公与生产秩序。
7、处理日常巡查检查公共设施、环境、安全等问题。
任职要求：
1、高中 / 中专及以上学历，有物业客服、园区服务、写字楼客服经验优先。
2、沟通表达清晰，服务意识强，耐心细致。
3、熟练使用 Word、Excel 等办公软件，会基础台账登记。
4、责任心强，抗压能力好，具备良好的团队协作与执行力。