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物业客服前台

3000-4000元

贵阳南明区
1-3年
大专
全职

住宅小区物业公司

工作职责
1. 负责业主来电、来访的投诉、报修、咨询等诉求的受理、分类及协调处理，确保信息记录完整准确。
2. 跟踪工单处理进度，对当日完成工单执行100%回访，未完成工单及时移交物业管家跟进并同步进展。
3. 管理业主信息资料，及时更新变更内容，确保业主档案的准确性与完整性。
4. 受理业主有偿/无偿服务需求，完成记录、归档及回访全流程闭环管理。
5. 负责业主委托钥匙、空置房钥匙及内部钥匙的日常保管、借用登记与定期盘点。
6. 办理装修手续，引导业主缴纳押金、审核材料并开具施工许可证，同步更新装修台账信息。
7. 负责业主托管物品的接收、保管与转交，确保物品安全与交接清晰。
8. 协助业主办理居住证明等业务，严格核实租户资质及业主授权，规范材料审核流程。
9. 完成物业装修手续、入住手续等标准化流程的办理工作。
任职要求
1. 大专及以上学历，物业管理、客户服务等相关专业优先。
2. 具备1年以上物业客服或前台工作经验，熟悉物业运营流程与服务标准。
3. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心处理业主诉求并有效协调资源。
4. 熟练使用办公软件（如Excel、Word），具备基础的数据录入与台账管理能力。
5. 工作细致严谨，具备较强的责任心与抗压能力，能高效处理多线程任务。
6. 了解物业相关法规政策，具备基本的风险防范意识。

贵阳南明区中国铁建铁建城锦程物业服务中心

公司介绍

北京中科航天人才服务有限公司贵州省分公司成立于2017年7月，100%央企资质，是贵州省航天系统内唯一的全链条人力资源服务机构。2017年9月17日在贵阳市政府由贵阳市市长陈晏和中国航天科技集团公司副总经理张建恒为我分公司揭牌，现已开展各项业务。总公司为中国航天科技集团下属正局级事业单位——中国航天科技国际交流中心的全资子公司。分公司自成立以来，在贵阳市政府的指导下，立足航天，面向军工，密切结合贵阳大数据及军民融合产业，以“三线精神”助力贵州省人才建设与发展，以大数据市场为导向推动军工技术转化，围绕基于大数据及军民融合的人才培养与人力资源管理高地这一主题，在人才培养与培训、人才招聘、人才测评、专业职称评审、创新创业服务、人力资源服务外包、人才派遣、课题研究与智库建设、共建大数据人才交易网、航天特色党校等方面提供支持。在集团公司和总公司及贵阳市政府的大力支持下，分公司即将成为全国首家大数据军及民融合人才服务商，为推动大数据下的军民融合做强有力的支撑。贵州省分公司特色业务密切结合贵阳大数据及军民融合产业，以大数据市场为导向推动军工技术转化，围绕基于大数据及军民融合的人才培养与人力资源管理高地这一主题，共建大数据人才交易网；将成为全国首家大数据军及民融合人才服务商，为推动大数据下的军民融合做强有力的支撑。