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职位描述
1. 负责物业管理项目的品质监督、评估和改进工作，确保服务质量符合公司标准及客户需求；
2. 建立和完善物业品质管理体系，制定品质管理规范和流程，并推动实施；
3. 定期开展品质检查与评估工作，识别服务中的问题与风险，提出改进建议并跟踪落实；
4. 针对不同项目场景，制定个性化的品质管理方案，提升服务质量和客户满意度；
5. 负责客户服务管理相关工作，处理重大客户投诉，优化客户体验；
6. 组织开展团队培训，提升员工的服务意识和专业能力；
7. 参与项目风险防控工作，制定应急预案并指导实施，降低运营风险；
8. 协调各部门工作，推动跨部门协作，确保品质管理工作高效开展。
任职要求：
1、拥有10年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理的各个环节，至少5年以上品质管理相关工作经验，能够独立开展品质监督、评估和改进工作；
2、具备丰富的项目经验，能够更好的应对不同场景下的品质管理问题，制定针对性的解决方案；
3、具备品质体系建设、品质检查和评估、客户服务管理、风险防控等专业能力；
4、具备优秀的领导能力和团队管理经验，具备出色的沟通协调能力，具备较强的问题解决能力和应变能力，具备强烈的学习意识和创新精神；
5、有在大型物业项目或多个不同类型物业项目从事品质管理工作的经历者优先。
工作地点
公司信息
不需要融资 · 500-999人 · 房地产开发经营、工程施工、物业管理、学校/学历教育
已审核
公司介绍
陕西新天汉投资集团有限公司（简称：集团）成立于2000年系跨行业多种经营的大型集团企业，集团主营地产、建造、物业、教育四大行业板块，集团旗下知名企业分别为：汉中金泰房地产发展有限公司、汉中天汉置地有限公司、汉中城市建设集团、汉中新天汉物业管理有限公司、汉中新天汉商业运营管理有限公司、汉中市实验中学、乐知培训学校等7家子公司（机构），分别从事房地产开发、基础建设、商业运营、物业管理、高科技化投资、基础教育等细分行业领域。集团合并注册资本1.8亿元，总资产约30亿元。集团自成立以来怀揣本土情怀、国际视野的发展情怀，依托党委引领企业创新发展，在经营管理中严格贯彻执行党的路线方针政策，秉承对国家、社会、客户诚实守信为企业生存之本。通过 三抓 、 三建 ，促 三强 的党建品牌引领企业的制度创新，通过市场为先导、需求为中心引领企业的产品创新，通过本土情怀、国际视野的发展情怀引领企业的服务创新，不断为本土客户提供满意的产品和人性化服务。集团的当家人自始至终坚持服务社会、回馈桑梓的发展理念，坚守汉中市西片区发展深耕厚植，以一己之力追求 居住改变生活 的美好愿景，为汉中市住宅品质提升、居住理念的改变，老百姓的需求升级贡献自己的绵薄力量。自集团成立以来实现了对西片区累计投资过60亿，累计上缴税收过2亿元，一直稳居 汉中市纳税大户 称号。集团直接从业员工430人，因投资带来的间接人员就业、农民工就业人数不可计数，在本土地产行业中取得了良好的社会效益和企业效益，开地产企业风气之先领市场发展方向，逐步成长为本土地产中的标杆企业。一言以蔽之，集团成立至今将始终坚持党的领导、坚持服务社会、回馈桑梓的发展理念，加大房地产及教育投资等开发力度，以实业反哺社会，凭一己之力带动汉中滨江新区的发展，使之成为汉中发展最快的区域公司地址：陕西省汉中市汉台区劳动西路汉水名城 (邮编：723000) 公司网址：www.xintianhan.net.cn 联系电话：0916-2680861 简历接收邮箱：xthtzjt@163.com