更新于 3月12日

客诉处理专员

6000-8000元
  • 青岛城阳区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

培训/辅导服务
公司主要是做大学生就业指导规划,主要对接应届大学生或大四学生。
工作职责
1. 负责处理客诉问题,通过高效沟通定位核心诉求,推动问题闭环解决。
2. 记录并分析客诉数据,提炼高频问题及潜在风险,输出优化建议以提升服务质量。
3. 定期复盘典型案例,形成标准化处理流程,降低同类问题发生率。
任职要求
1. 本科及以上学历,具备教育服务或客户服务领域的客诉处理经验优先。
2. 具备优秀的沟通表达与共情能力,能冷静处理情绪类客诉,维护品牌形象。
3.掌握客诉分析方法,能通过数据洞察问题根源,推动服务流程优化。
上班时间:早九晚六 中午12:00-13:00休息 周天固定单休
薪资:底薪6k+提成

工作地点

青岛城阳区科研大厦5号楼18层

认证资质

营业执照信息

职位发布者

陈女士/人事专员HR

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo青岛快学教育科技有限公司
青岛快学教育科技有限公司成立于2017年,旗下有三大业务板块,其一为央国企就业规划、其二为金融考证服务、其三为职业技能培训,公司是青岛市人力资源管理协会、理财规划师考试管理中心等众多考试单位授权会员单位,同时与中国就业促进会、中国人力资源开发研究会等权威机构和社会组织紧密合作,建立了一支专业的央国企人力资源顶尖团队,还聘请了国内知名企业领导作为行业顾问专家,与国电、鲁商、文旅、多家银行等央国企企业达成战略合作,并以“快速学习,创新规划,职达名企”的教学理念成为行业内最受欢迎的020教育平台。未来,公司将不断创新和完善培训教学体系,积极整合行业内各项优势资源,为求职者提供全周期、高水平的职业发展服务,为学员提供一站式升学、就业、技能提升解决方案,培养新时代发展需要的应用型与技能型人才。
公司主页