更新于 今天

客诉处理专员

6000-8000元
  • 青岛城阳区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服全白班培训/辅导服务
岗位职责:
1、负责客户投诉的接收与处理,及时响应客户诉求,确保投诉问题得到快速跟进与闭环;
2、准确记录客户投诉内容,分类归档并反馈至相关部门,推动问题有效解决;
3、在处理过程中保持专业沟通,安抚客户情绪,维护企业服务形象与客户关系;
4、定期整理投诉数据与典型案例,协助优化服务流程与风险预警机制;
任职要求:
1、具备良好的沟通表达能力,能够清晰理解客户需求并进行有效回应;
2、有较强的责任心与抗压能力,能在快节奏中保持工作细致与稳定性;
3、熟悉客户服务流程,有客诉、售后或用户运营相关经验者优先;
4、具备基础的数据整理与问题分析能力,能配合团队完成流程优化任务;

工作地点

青岛城阳区科研大厦-5号楼18楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

王女士/人事经理

昨日活跃
立即沟通
公司Logo青岛快学教育科技有限公司
青岛快学教育科技有限公司成立于2017年,旗下有三大业务板块,其一为央国企就业规划、其二为金融考证服务、其三为职业技能培训,公司是青岛市人力资源管理协会、理财规划师考试管理中心等众多考试单位授权会员单位,同时与中国就业促进会、中国人力资源开发研究会等权威机构和社会组织紧密合作,建立了一支专业的央国企人力资源顶尖团队,还聘请了国内知名企业领导作为行业顾问专家,与国电、鲁商、文旅、多家银行等央国企企业达成战略合作,并以“快速学习,创新规划,职达名企”的教学理念成为行业内最受欢迎的020教育平台。未来,公司将不断创新和完善培训教学体系,积极整合行业内各项优势资源,为求职者提供全周期、高水平的职业发展服务,为学员提供一站式升学、就业、技能提升解决方案,培养新时代发展需要的应用型与技能型人才。
公司主页