更新于 3月20日

客服专员

5000-6000元
  • 武汉江夏区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服
岗位职责:
1. 通过电话、在线聊天等渠道接待客户,解答客户疑问,提供相关产品使用支持与服务。
2. 跟进客户反馈与需求,协调资源推动问题解决,确保客户问题及时闭环处理。
3. 记录客户沟通信息,整理服务过程,协助优化服务流程与客户体验。
4. 协助处理工单及服务流程事务,确保操作规范与信息可追溯。
5. 完成上级交办的其他工作,配合团队协作完成相关任务。
任职要求:
1. 普通话标准,具备良好的沟通能力与耐心细致的服务意识;
2. 具备较强的学习能力与问题分析能力,能快速适应工作内容;
3. 工作主动积极,责任心强,有良好的团队协作精神。

工作地点

武汉江夏区万企利科创中心-1号楼301室

认证资质

营业执照信息

职位发布者

林先生/高级招聘专员

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【我们的产品】“哈哈零兽”是全球首批基于人工智能技术的即时零售创新型企业,致力于以AI零售柜为形态的1平米无人便利店为场景,以“开门式”的设计、AI人工智能识别技术、自动结算功能、向消费新生代分享购物新体验,在同行业中脱颖而出,深受客户的喜爱。“哈哈零兽”可售卖商品高达5000余种,可满足不同的场景需求。强大的SAAS后台管理系统,可实现24小时无人看守,后台自动补货功能会及时提醒,保证商品数量充足。同时,“哈哈零兽”拥有强大的数据分析,精细化的运营,灵活多变的业务模式,为合作伙伴提供更优质且具差异化的营销策略,让合作伙伴无后顾之忧。【我们的合作伙伴】“哈哈零兽”已于国内多家知名企业达成战略合作。强强联盟合作的企业有阿里巴巴、良品铺子、百果园、可口可乐、统一企业、澳柯玛、中百超市、等行业巨头,每日优鲜、斑马超市、康师傅、农夫山泉、腾讯创客空间等高知群体。其中,良品铺子、百果园、中百集团的签约数量已达上万台。【我们的团队】核心团队:目前企业核心高管均来自腾讯、百度、华为、BAT等大型企业,在公司创立初期,主要成员均来自于华中科技大学技术团队。【我们的融资情况】公司目前发展迅猛,在互联网资本寒冬中能半年完成3轮融资,目前已融资近亿元。【我们的业务】业务覆盖深圳、上海、武汉、长沙、厦门、山东等全国30多个城市。【我们的福利】 1、五险一金、带薪年假、法定节假日; 2、定期团建,每月部门经费、不定时下午茶、员工生日会、年度体检、年度旅游、春节福利假等等; 3、公司为员工预留大额期权池,优秀者可获得期权。【公司地址】武汉总部:湖北省武汉市江夏区中原电子数智园10号楼4楼402室
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