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双休客服5000(五险一金+月休八天)

4000-6000元
  • 西安新城区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

电话客服
一、工作内容:
1、通过接听用户来电,及时、准确地为最终用户购买的产品,提供专业、满意的售后服务和技术支持,帮助用户远程排查故障,解决问题;
2、对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作
二、任职要求:
1、正规院校大专及以上学历(必须学信网可查);
2、电脑键盘打字40字/分以上;
3、普通话标准,沟通能力佳;
4、熟练使用常用的办公软件。
三、工作时间:
弹性工作时间,轮班调休制,每天工作8小时,每周双休(做五休二,非周末双休)。
根据排班,每一周换一个班次。具体班次安排如下(根据公司业务发展要求,班次或会有增加和调整,具体班次请入职后以实际排班为准):
一般班次:
8:00-17:00 9:00-18:00 10:00-19:00 11:00-20:00 12:00-21:00
四、薪资构成:
1、正式员工月度固定工资部分:3000-3200元(其中包括200元/月的年终奖提前发放的补贴)。
2、月度绩效奖金:0~1300元/月;
3、绩效排名奖金:绩效排名满足条件者(排名前30%左右)另外有500-2000元奖金;
4、加班津贴:工作日加班1.5倍薪资,法定节假日3倍薪资,人均每月加班费500元,多劳多得;
5、车贴:特殊班次30-50元/天,通宵夜班50元/天,人均每月车贴400月;
6、年终奖:根据全年绩效考核结果综合评定,约1~2个月薪资。
综合薪资:税前4500-6500元/月
五、福利:
1、入职缴纳五险,根据西安参保政策,当月参保次月生效(五险一金每月个人扣除500元左右,公司缴纳部分1000元左右);
2、每年5~15天带薪年假(按照国家相关规定计算),可享受国家法定婚假,产假及陪产假等;
3、每年两次升职调薪机会(根据半年度绩效考评结果确定);
4、高档舒适的办公环境:高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机;
六、带薪培训:
正式上线前有4周带薪培训(培训期间正常发放基本工资和绩效奖金)
培训期间是周一至周五的9:00-18:00正常班出勤
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工作地点

西安新城区新园产业大厦4层

职位发布者

刘女士/招聘主管

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transcosmos集团(东证代码:9715)始创于1966年,总部设在东京,在全世界的29个国家设立163家分支机构,是亚洲规模最大且最著名的BPO服务商,已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。上海特思尔大宇宙(transcosmos China)是transcosmos集团的全资子公司,在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、苏州、大连等十几个城市设有运营中心,并在台湾设有分公司。专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务,在电信、互联网、汽车、银行、零售、IT制造业、服装、美妆、母婴等行业有丰富的实践和经验。领先的CRM呼叫中心经验,全球性的业务分布;灵活的解决方案和合作模式;合理的成本控制;统一的运营标准文化;良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队,为我们可以与世界级客户良好合作提供了保障。Transcosmos在客户服务领域有近50年的运营经验,全球有超过15000座席。多行业、多领域、多语种的呼叫中心和客服中心运营经验,和国际化,规范化的管理,使得我们为企业客户的各地消费者提供标准化,统一化而又符合当地特性的优质量服务的同时,提升企业品牌形象和提高消费者满意度,是企业不可多得的合作伙伴。
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