云平台监控专员

岗位职责：1、负责南商云平台、售后管理系统上下位机报警、异常信息日常跟进、排查、闭环处理，对内对接各相关部门，对外对接客户完成问题处理反馈。
2、熟练掌握猪场云平台各下位机控制逻辑与参数设置，为客户提供远程操作指导、参数调试及使用教学服务。
3、持续收集客户系统及设备使用问题、痛点，整理汇总并提出平台优化、设备优化、流程优化改进建议。
4、熟悉公司各类智能养殖设备原理及基础故障逻辑，可独立对接客户，远程处理智能设备简单异常、故障答疑及问题排查。
任职要求：
1、学历：大专及以上学历。
2、专业要求：物联网应用技术、电气自动化、机电一体化、计算机应用技术、智慧农业、畜牧机电等相关专业优先。
3、熟悉物联网上下位机通讯、设备报警逻辑、云平台后台操作优先；有智慧猪场、养殖环控设备运维经验优先。
4、了解公司智能养殖设备基础结构、控制方式，能处理设备简单异常故障。
5、具备良好客户沟通表达能力、远程技术指导能力，工作细心负责，问题跟进有始有终。
6、具备问题总结归纳能力，善于梳理用户痛点、主动提出优化改进建议。
7、重点偏向系统运维 + 远程技术售后 + 设备基础故障处理。