礼宾行李生实习生

1. 客人抵店及离店时给予客人微笑服务及问候；
2. 随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务。带领客人到房间并介绍房间内设施设备和使用方法；
3. 为客人提供各种问讯服务，了解球会及酒店的各种收费及免费的服务项目；
4. 派送各种报表、通知单、留言、传真、快递等物品；
5. 分送各种报纸到相关部门及房间；
6. 运送抵店，离店客人的行李，球包；
7. 为客人提供行李，球包的寄存及递送服务；
8. 负责客用区域及部门卫生的整理；
9. 与球会保持良好沟通，确保球包运送无误；
10. 确保寄存物品及转交物品的准确，并详细、认真的记录清楚每一项；
11. 认真执行上级的工作安排，遵守酒店及部门的规章制度及工作程序；
12. 准确掌握当天的航班信息；
13. 打印当天的接送机报表；
14. 准备好当日的接机牌；
15. 确保预订客人无漏接，机场穿梭巴士按时运行，并关注各接、送车辆的安排及清洁；
16. 为客人提供各种问讯服务，了解球会及酒店的各种收费及免费的服务项目；
17. 运送到岗，出岗客人的行李，球包；
18. 负责机场接待处卫生的整理；
19. 认真执行上级的工作安排，遵守酒店及部门的规章制度及工作程序；
20. 熟悉度假区各设施、设备的运作时间及信息，积极主动促销度假区各类产品；
21.了解观澜湖内房地产信息，向问询客人提供资讯。