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968188热线话务员(双休+五险一金)

4000-5000元
  • 莆田荔城区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服倒班制咨询服务电力/水利/热力/燃气物业管理
岗位职责:
1.迅速准确地接听每一个电话,礼貌、规范并完整地解答用户的问题。
2.为用户提供热情耐心的热线服务,跟踪处理结果的落实形成闭环。
3.记录用户的投诉和建议,处理客户的投诉,并确保问题得到妥善解决。
4.与其他部门沟通协作,解决用户的问题,确保用户诉求得到及时有效的处理。
5.及时完成满意度及其他回访任务,收集用户对公司产品或服务的满意度信息。
6.接受客服轮班制工作性质,服从调度,及时完成上级安排的工作。
任职要求:
1.大专及以上学历,男女不限,有客服经验者可放宽条件,可接受应届毕业生。
2.普通话标准,需掌握莆田地方言,良好的沟通能力,服务意识强。
3.熟练掌握常用办公应用软件,打字速度要求40字/分钟以上。
4.工作态度细心、耐心,抗压能力强。接受每个月2-3次大夜班的性质。

工作地点

莆田荔城区旷远办公楼6楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张女士/招聘负责人

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旷远能源股份有限公司隶属于福建旷远集团。福建旷远集团首家公司成立于1998年,目前集团旗下现有旷远能源、旷远科技、旷远酒店等15家分、子公司,1000多名在职员工。集团在全国5个省市设立公司,分别是福建厦门、莆田、龙岩、江西抚州、湖南长沙,总部位于“海上花园”厦门经济特区。公司致力于股权投资、资本运作、资产管理等业务,产业涉及能源、酒店、科技、贸易、房地产、装饰领域。其中旷远能源股份有限公司成立于2001年1月,公司前身为莆田市管道燃气有限公司,2013年6月正式更名为旷远能源股份有限公司,是福建省重点项目LNG总项目莆田子项目的唯一业主,并取得莆田市行政区域内30年的管道燃气特许经营权。公司目前下辖旷远能源莆田燃气事业部、旷远能源股份有限公司仙游分公司、秀屿分公司、上杭旷远能源、南丰旷远能源、旷盈鑫市政、盛锦设计、泰喆公司等多家分、子公司。
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