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职位描述
投诉客服售后客服倒班制咨询服务电力/水利/热力/燃气物业管理
岗位职责：
1.迅速准确地接听每一个电话，礼貌、规范并完整地解答用户的问题。
2.为用户提供热情耐心的热线服务，跟踪处理结果的落实形成闭环。
3.记录用户的投诉和建议，处理客户的投诉，并确保问题得到妥善解决。
4.与其他部门沟通协作，解决用户的问题，确保用户诉求得到及时有效的处理。
5.及时完成满意度及其他回访任务，收集用户对公司产品或服务的满意度信息。
6.接受客服轮班制工作性质，服从调度，及时完成上级安排的工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，男女不限，有客服经验者可放宽条件，可接受应届毕业生。
2.普通话标准，需掌握莆田地方言，良好的沟通能力，服务意识强。
3.熟练掌握常用办公应用软件，打字速度要求40字/分钟以上。
4.工作态度细心、耐心，抗压能力强。接受每个月2-3次大夜班的性质。
1.迅速准确地接听每一个电话，礼貌、规范并完整地解答用户的问题。
2.为用户提供热情耐心的热线服务，跟踪处理结果的落实形成闭环。
3.记录用户的投诉和建议，处理客户的投诉，并确保问题得到妥善解决。
4.与其他部门沟通协作，解决用户的问题，确保用户诉求得到及时有效的处理。
5.及时完成满意度及其他回访任务，收集用户对公司产品或服务的满意度信息。
6.接受客服轮班制工作性质，服从调度，及时完成上级安排的工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，男女不限，有客服经验者可放宽条件，可接受应届毕业生。
2.普通话标准，需掌握莆田地方言，良好的沟通能力，服务意识强。
3.熟练掌握常用办公应用软件，打字速度要求40字/分钟以上。
4.工作态度细心、耐心，抗压能力强。接受每个月2-3次大夜班的性质。
工作地点
莆田荔城区旷远办公楼6楼
公司信息
公司介绍
旷远能源股份有限公司隶属于福建旷远集团。福建旷远集团首家公司成立于1998年，目前集团旗下现有旷远能源、旷远科技、旷远酒店等15家分、子公司，1000多名在职员工。集团在全国5个省市设立公司，分别是福建厦门、莆田、龙岩、江西抚州、湖南长沙，总部位于“海上花园”厦门经济特区。公司致力于股权投资、资本运作、资产管理等业务，产业涉及能源、酒店、科技、贸易、房地产、装饰领域。其中旷远能源股份有限公司成立于2001年1月，公司前身为莆田市管道燃气有限公司，2013年6月正式更名为旷远能源股份有限公司，是福建省重点项目LNG总项目莆田子项目的唯一业主，并取得莆田市行政区域内30年的管道燃气特许经营权。公司目前下辖旷远能源莆田燃气事业部、旷远能源股份有限公司仙游分公司、秀屿分公司、上杭旷远能源、南丰旷远能源、旷盈鑫市政、盛锦设计、泰喆公司等多家分、子公司。
工商信息
企业名称 旷远能源股份有限公司
企业类型 股份有限公司（非上市、自然人投资或控股）
法人代表 王子林
经营状态 存续
成立时间 2005-03-17
注册资本 3.53亿元
认证资质
营业执照信息