售前售后支撑

挖掘机配件售后支撑专员
我们是专业从事挖掘机配件销售与服务的企业，深耕工程机械配件领域20年，凭借优质的产品、完善的服务体系，赢得了广大客户与合作伙伴的信赖。因业务规模持续扩大，售后支撑团队亟需补充新鲜血液，现面向社会公开招聘售后支撑专员2名，欢迎热爱工程机械行业、细心负责的你加入！
一、岗位基本信息
1. 工作地点：哈尔滨市道里区群力第七大道海富御景写字楼
2. 工作时间：8:30-17:30，午休1小时，双休，绝不加班
3. 招聘人数：2人
二、岗位职责
1. 负责线上客户日常咨询接待，快速响应客户关于挖掘机配件型号、规格、适配机型等问题，精准提供产品报价与参数信息。
2. 跟进客户订单售后进度，处理配件退换货、质量问题反馈、物流查询等售后事宜
3. 维护老客户关系，主动回访客户产品使用体验，收集客户对产品及服务的意见建议，做好详细信息登记与及时反馈。
三、任职要求
1. 年龄25-45岁，学历不限；有工程机械行业、配件销售或售后相关工作经验者优先，无经验但愿意主动学习行业知识者，可提供带薪培训。
2. 具备良好的沟通表达能力，耐心细致、责任心强，能精准理解客户需求，妥善处理客户疑问与投诉，情绪管控能力佳，且拥有较强的自主学习能力。
四、薪资福利
1. 薪资待遇：底薪+绩效提成+全勤奖，综合薪资8000-10000元，上不封顶，能力优秀者收入可进一步提升。
2. 基础福利：固定双休，不加班，享受节日福利、定期团建活动。
3. 职业发展：提供完善的岗前培训+在职技能提升培训，拥有清晰晋升通道（售后支撑专员→售后组长→售后主管），内部晋升机会多，职业发展空间广阔。
4. 工作氛围：办公环境舒适，团队氛围融洽，无复杂职场关系，工作轻松无内耗。
我们期待踏实肯干、热爱行业的你加入，与公司一同成长，携手为广大挖掘机客户提供更专业、更高效的配件售后服务！