汽车4S店售后经理

1. 带领团队执行质量标准，分析项目报告并找出工作短板，制定阶段性工作目标，保障客户满意度与提升；
2. 有效的进行数据分析，合理的进行预算制定，依据预算规划配置人员与设备。依据预算结构与内容，制定KPI考核机制，以确定预算达成，随时关注各项运营成本，合理控制各项成本支出；
3. 随时了解本地市场情况，分析竞争对手的优劣势找到竞争机会，定期总结并分析市场营销效果，以确保售后市场营销方向正确，发现问题能够及时纠正；
4. 结合业务发展趋势及集团改革，制定合理组织架构并落地实施，根据市场以及业务形式的变化，优化、执行组织结构及流程衔接形式；
5. 结合预算结果和实际业务需求进行人员架构规划与调整，为员工制定合适的发展计划，并按计划对员工进行培养辅导，制定有效的员工管理KPI，并开展定期员工评估；
售后现场业务管理，分析研究机修产值、机修利润、事故产值、事故利润、续保、二手车等相关业务监督检查；