中医馆-前台

1.顾客招待，介绍店内项目等细节
2.每日茶饮烹煮
3.收银，统计流水
4.会员系统操作
5.辅助理疗师
6.配合线上线下活动宣传
7.线上维护顾客
8.顾客回访

一、 硬性条件与经验

1. 学历与经验： 本科或大专以上学历。拥有1年以上服务业接待经验者优先（如酒店前台、美容院顾问、高端零售等），欢迎有服务意识的应届毕业生投递。
2. 技能要求：
· 熟练操作：能快速学习并熟练操作收银系统、预约管理软件及常用的Office办公软件（Word, Excel）。
· 财务意识：具备基本的收银、对账能力，工作细致，对数字敏感。
· 沟通能力：普通话标准，口齿清晰，具备优秀的表达与倾听能力。

二、 关键素质与能力

1. 卓越的服务意识与亲和力：
· 真诚热爱服务工作，能主动为顾客创造温暖、舒适的体验。
· 面容亲切，微笑自然，具备出色的亲和力，能迅速拉近与顾客的距离。
2. 出色的沟通与表达能力：
· 能够清晰、有条理地向顾客介绍店内的理疗项目与服务。
· 善于提问和引导，能准确理解顾客需求，并将其传递给理疗师。
3. 极强的责任心与细致度：
· 对收银、流水统计等工作一丝不苟，保证账务清晰准确。
· 能妥善完成顾客回访、会员信息管理等细节性工作，不疏漏。
4. 主动学习与团队协作精神：
· 对健康、养生行业有兴趣，愿意主动学习理疗项目基础知识。
· 具备良好的团队精神，能积极配合理疗师及店长完成各项工作，乐于协助同事。
5. 良好的抗压与应变能力：
· 能在客流高峰期有序应对多位顾客，保持耐心与专业。
· 能妥善处理简单的顾客咨询或投诉，并及时向店长汇报。
6. 顾客维护与营销潜质：
· 具备初步的客户关系维护意识，懂得如何通过线上渠道（如微信）与顾客保持良好关系。
· 能积极配合店内线上线下宣传活动，具备一定的营销推广意识。

三、 加分项
· 对中医养生、传统理疗文化有浓厚兴趣或基础了解。
· 具备简单的茶艺知识，懂得不同茶饮的冲泡技巧。
· 有会员系统操作或客户回访相关经验。