客服主管

1. 负责管理前台及大堂的接待和投诉、收集业户意见并进行汇总；
2. 负责制订前台的培训和工作计划，并组织实施和考核；
3. 负责对前台的日常工作进行监督和指导；
4. 负责向前台传达经理的工作任务及各部门与业户相关的工作安排、进度等信息；
5. 协调前台和本部门及外部门的工作运转；
6. 督促前台落实访客登记及速通门卡办理工作；
7. 督促并检查前台日常大堂设备设施及环境巡视工作；
8. 负责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录，将信件及时转交业主或百米站；
9.负责前台设备设施的管理工作；
10.负责前台日常工作中的突发事件处理工作；
11.负责参观团体的接待工作；
12.协助部门经理做好前台增值服务的项目的增选、策划、拟订工作；
13.负责临时增派任务的组织管理工作；
任职资格：
教育程度：大学专科以上学历，具有系统的物业客服工作知识；
经验要求：2年以上相关工作经验；
专业要求：具有较强的沟通能力、协调能力和综合管理能力，持物业管理上岗证，为人稳重、亲和力强，工作细心，具有良好的服务意识，熟悉物业管理规章制度及相关的法律、法规。
​工作时间：早九晚六