更新于 6月8日
职位描述
全面质量管理体系动力电池客诉管理跨部门协作推动整改质量数据分析报告
工作职责
1. 负责动力电池客户投诉的相关流程管理，包括投诉接收、问题核实、原因分析及解决方案制定，确保投诉闭环处理。
2. 主导客诉问题的根因分析，联合研发、生产等部门推动整改措施落地，降低同类问题重复发生概率。
3. 定期梳理客诉数据，输出质量分析报告，为产品质量优化与客户服务提升提供决策依据。
4. 维护与核心客户的沟通渠道，及时响应客户需求，提升客户满意度与忠诚度。
任职要求
1. 本科及以上学历，材料、机械、电子或质量管理相关专业优先。
2. 具备2年以上制造业客诉处理或质量管理经验，有动力电池行业经验者优先。
3. 熟悉ISO9001等质量管理体系，掌握8D、5Why等问题分析工具。
4. 具备较强的沟通协调能力与问题解决能力，能独立推动跨部门协作。
5. 工作严谨细致，有较强的责任心与抗压能力，能适应客户现场沟通需求。
1. 负责动力电池客户投诉的相关流程管理，包括投诉接收、问题核实、原因分析及解决方案制定，确保投诉闭环处理。
2. 主导客诉问题的根因分析，联合研发、生产等部门推动整改措施落地，降低同类问题重复发生概率。
3. 定期梳理客诉数据，输出质量分析报告，为产品质量优化与客户服务提升提供决策依据。
4. 维护与核心客户的沟通渠道，及时响应客户需求，提升客户满意度与忠诚度。
任职要求
1. 本科及以上学历，材料、机械、电子或质量管理相关专业优先。
2. 具备2年以上制造业客诉处理或质量管理经验，有动力电池行业经验者优先。
3. 熟悉ISO9001等质量管理体系，掌握8D、5Why等问题分析工具。
4. 具备较强的沟通协调能力与问题解决能力，能独立推动跨部门协作。
5. 工作严谨细致，有较强的责任心与抗压能力，能适应客户现场沟通需求。
工作地点
广东省东莞市东坑镇兴达路
公司信息
公司介绍
凯金新能源成立于2012年，作为全球负极材料头部企业，公司立足于新能源、新材料技术发展前沿，致力于电池负极材料研发、生产和销售。主要产品包括高性能人造石墨负极、储能硬碳负极、高能量密度硅基负极材料等。公司在人造石墨负极领域排名世界前四，在商用车人造石墨负极领域排名世界第一，亦是世界第一电池厂“宁德时代”的负极材料头部供应商。伴随行业的快速发展，2022年公司营收已超50亿元，并保持持续上升的态势。公司总部位于广东省松山湖国家级高新技术园区，在全国有五大生产基地、两大研发中心。公司打造的“凯金研究院”的研发团队规模位居负极材料行业首位，总研发人数500+、硕博80+，先后被评为国家高新技术企业、国家级专精特新“小巨人”企业，并荣获中国专利优秀奖。
工商信息
企业名称 广东凯金新能源科技股份有限公司
企业类型 股份有限公司（非上市、自然人投资或控股）
法人代表 晏荦
经营状态 存续
成立时间 2012-03-26
注册资本 3.69亿元
认证资质
营业执照信息
