更新于 5月14日
职位描述
1、熟悉客服基本工作流程；
2、能快速判断退费申请合规性并按照公司要求及时处理；
3、严格遵守公司退费政策，确保数据录入准确无误；
4、熟悉客诉处理流程，完成后需将相关处理情况及时反馈结果；
5、熟练操作办公软件及工单系统，能够进行基础数据统计分析；
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、一年以上客服 / 退费 / 售后等相关经验者优先，优秀应届生亦可；
3、普通话标准，语言表达能力强，善于沟通与学习；
4、工作耐心细致，有上进心，具备良好的服务意识，能安抚用户负面情绪；
5、可接受加班、节假日值班等，抗压能力良好；
6、熟练使用办公软件（word、excel、ppt等）。
工作地点
公司信息
未融资 · 20-99人 · 通信运营商/电信增值服务
已审核
公司介绍
南京汇昱达是专业从事通讯软件与增值服务、IPTV新媒体内容运营和系统集成的高新技术企业。企业拥有强大的研发队伍，在通信和网络产品的研发设计和制造方面，严格按ISO9001：2008认证体系，公司着重在产品策划、技术研发、业务运营等方面发力，在通信新媒体领域有一定的知名度。公司目前已与多家运营商建立合作，并已在多个省份开展相关业务，已合作省份包括安徽、江苏、内蒙古、江西、广西、福建、海南、甘肃、四川。浙江等地电信移动等运营商，覆盖教育、游戏、音乐等应用，拥有着全国性运营团队和服务网络。公司以用户需求作为产品发展基本原则，依靠技术优势和渠道优势，整合资源，实现精细化、集约化、系统化的发展。2014年公司分别在深圳、安徽成立技术研发中心，南京成立业务运营中心。汇昱达强调按照创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念为用户提供最优质的服务，致力于提供最具活力的电视娱乐增值服务产品。随着公司规模的不断扩大，业务领域的相继拓展，现诚邀一批有信心、有实力、敢于接受挑战的优秀人才加盟南京汇昱达。请相信我们为您提供的不仅仅是一份工作，而是一个让您展示自己才华及发掘自身潜力的机会。让我们一起共求发展，共享进步。 员工福利：工时安排： 依据国家规定，每周工作时间不超过40小时 。假期安排： 享有国家规定的各类公共假期、婚假、丧假、产假。福利保障： 严格按照法律规定购买社会保险。晋升体制： 内部招聘、转岗/晋升。培训体系： 培训体系完善，入职培训、技能职称培训、综合管理技能培训。福利活动： 集体旅游、部门聚餐、节日礼品等。公司宗旨： 让每个员工开心工作，快乐生活，争取给每个员工创造最大福利待遇。公司的明天希望也是您的未来，欢迎有识之士的加盟，让我们共同成长。
