更新于 3月5日

高端写字楼客服主管

5000-8000元·13薪
  • 海口美兰区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
作为高端写字楼客服部门的核心管理者,您将负责全面监督并优化客户服务流程,确保为入驻企业提供超越期待的客户服务体验。您将领导并激励客服团队,通过高效沟通与卓越执行,建立并维护良好的客户关系,提升客户满意度与忠诚度,同时促进写字楼品牌形象的提升。
1.制定并执行客服部门的工作计划、服务标准及考核体系,确保服务质量的持续优化。
2.监督日常客服工作,包括接待来访、处理投诉、咨询解答、客户需求跟进等,确保高效、专业地解决客户问题。
3.建立并维护良好的客户关系,定期收集客户反馈,分析客户需求,提出改进建议并推动实施。
4.管理并培训客服团队,提升团队专业技能与服务意识,打造高效、专业的客服团队。
5.协调与其他部门(如安保、工程、保洁等)的沟通与合作,确保客户需求的快速响应与解决。
6.参与制定并执行写字楼客户服务相关的市场推广活动,提升写字楼品牌知名度与影响力。

奖金绩效

年终绩效考核奖金为税前一个月月薪

工作地点

海口美兰区碧海大道86号

职位发布者

刘先生/人事经理

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华彩置业集团有限公司前身成立于2002年,历经十余年,集团资产规模迅速扩大、品牌价值不断提升、管理制度日趋完善,现已发展成为具有一定影响力的房地产集团。集团形成以地产开发、商业地产、高级酒店、物业管理等为主的业务方向。目前项目以北京、海南、河北三地为主要区域的地产集团。
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