职位描述
任职要求：
1、有半年以上售后客服行业经验，（头脑灵活，办公软件熟练使用，打字快的小白也可）对淘宝/拼多多有-定的了解跟认识。
2、家里有电脑优先; （排班上班，周日上班需要在家办公）
3、有较好的沟通表达能力、较好的服务意识、态度积极，面对客户有耐心有责任心，顾客提出的问题认真严谨的解决，理性思考，给顾客最安心的服务
4、能熟练操作电脑及Office办公软件。
工作职责：
1、解决顾客售后问题，提高满意度;
2、通过在线处理日常售后问题(店铺后台退款/退货、纠纷赔付、发票问题、发货问题、工单任务) ;
3、对接仓库/快递，解决发货退货问题;
工作地点
工作地点
公司信息
不需要融资 · 100-299人 · 互联网电商、食品/饮料/酒水批发/零售/贸易
已审核
公司介绍
公司简介 集团成立于2010年，我们是一家以互联网技术为驱动、数字化运营为核心的新型贸易企业。致力于店铺精细化运营、IT大数据技术支持、站内外流量获取、平面及短视频营销、打造柔性供应链体系、客户服务等6大内容。致力于为品牌客户提供整合式电商解决方案。通过专业团队帮助品牌管理线上渠道包括且不限于天猫、京东、拼多多、抖音、以及社群平台美团、小象超市等。深耕食品、日用品等快消品领域15年，以“让优质消费触手可及”为使命，打造行业领先的BTBTC以及BTC等商业模式。凭借专业、务实、严谨、高效、创新的企业理念，期间励精图治在万亿规模食品快消业的战场中取得了显著的成绩 ，荣获电子商务模范企业 。与世界500强企业百事 、星巴克、雀巢；中国品牌500强康师傅控股等卓越的企业建立了长期的商业战略合作关系。 [核心业务] 全域电商运营:覆盖抖音、天猫超市、拼多多、小红书、快手、京东等主流平台，提供从店铺建设、品牌推广、数据化运营到销售转化的全链路服务。 智能化供应链体系:在上海、长沙、沈阳、济南等地区设立仓储中心，构建高效物流网络，支持多渠道库存共享与订单快速响应。 [核心优势] 深度品牌合作矩阵:已与多家国内外知名品牌建立长期合作关系，包括百事、康师傅、高洁丝、雀巢、椰子知道、拉面说、今麦郎、呷哺呷哺等，具备多品类品牌实战运营经验。 行业认可与荣誉资质:屡获合作品牌方嘉奖，包括 2019 年康师傅“最佳业绩贡献奖与百事“最佳经销商”，以及 2025 年雀巢最佳业绩增长奖”。 [未来发展] 伴随电子商务形态的持续演进，公司将进一步强化“技术驱动+区域深耕”战略，拓展新媒体与社交电商新场景，深化以用户为中心的全渠道运营体系，推动合作品牌实现品效协同与可持续增长。 诚邀优秀人才加入，与我们共同塑造电商服务新生态，共创更广阔的事业平台。
