汽车客户/COE质量工程师

一、岗位职责
1. 客户质量对接：负责主机厂及核心经销商客户质量需求对接，建立客户质量沟通机制，及时响应客户关于产品质量、售后故障的反馈，协调内部资源快速处理，提升客户满意度。
2. 质量问题处理：主导客户投诉、质量索赔及现场质量问题的闭环管理，包括问题接收、原因分析（5Why/8D报告）、整改措施制定、验证落地及效果跟踪，确保同类问题不再复发。
3. 质量改进推动：针对客户反馈的高频质量问题（线缆），联动研发、生产、采购等部门，推动质量改进项目落地，优化产品质量管控流程。
4. 质量数据管理：负责客户质量数据统计、分析，编制客户质量月报、季报，识别质量薄弱环节，输出质量改进建议，为管理层决策提供数据支持。 5. 客户质量审核：配合客户开展质量体系审核、过程审核及产品审核，准备审核资料，跟踪审核不符合项的整改闭环，确保满足客户质量要求及行业标准。
6. 质量标准落地：推动公司质量标准、管控要求在生产、售后环节的落地执行，协助开展内部质量培训，提升相关岗位人员的质量意识和问题处理能力。
7. 跨部门协同：联动生产、研发、采购、售后等部门，解决客户质量相关的跨部门协作问题，确保客户质量需求得到全面满足；对接供应商，推动供应商质量整改，保障供应链质量稳定。
二、任职要求
1. 本科及以上学历，车辆工程、机械制造、电子信息、质量工程等相关专业，3年及以上汽车行业客户质量相关工作经验（有主机厂、汽车零部件企业客户质量工作经验者优先，熟悉线缆相关产品质量管控者加分）。
2. 精通汽车行业质量标准（ISO/TS 16949、IATF 16949），熟悉8D报告、5Why分析、FMEA、PPAP等质量工具的应用，能独立主导质量问题闭环。 3.具备较强的客户沟通能力、问题分析与解决能力，能快速响应客户需求，协调内部资源处理复杂质量问题。
4.了解汽车零部件（如ABS泵、线束）或整车产品结构、生产工艺及质量管控要点，能识别潜在质量风险。
5.具备良好的数据分析能力，能通过质量数据识别改进方向，推动质量提升