职位描述
跟单文员客服
岗位职责：
1、负责对货物运输过程中的在线跟踪，线上及时处理货物异常;
2、跟进异常快件的核对、上报、跟踪;
3、说明物流信息，处理物流出现的问题;
4、回复公司群内信息并解决问题;
5、在erp系统筛选并录入订单信息;
任职要求:
1、有跟单、物流同行业或客服岗位经验者优先考虑，无经验也可以，有培训;
2、能熟练的操作电脑及Offce办公软件
1、负责对货物运输过程中的在线跟踪，线上及时处理货物异常;
2、跟进异常快件的核对、上报、跟踪;
3、说明物流信息，处理物流出现的问题;
4、回复公司群内信息并解决问题;
5、在erp系统筛选并录入订单信息;
任职要求:
1、有跟单、物流同行业或客服岗位经验者优先考虑，无经验也可以，有培训;
2、能熟练的操作电脑及Offce办公软件
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
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