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售后服务主管/区域服务主管

1.3-1.8万
  • 成都温江区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电气机械/电力设备通用设备制造专用设备制造
岗位职责:
1、全面负责区域内售后服务工作的统筹,包括派工调度、技术支持、客户培训及服务档案管理,确保区域服务指标达成。
2、搭建并管理区域服务团队,制定考核标准,提升团队技术能力与服务效率;培养储备服务人才。
3、审核区域内配件更换及收费判定,监督三包旧件返厂流程;控制服务成本,提高服务收入(收费维修)。
4、定期拜访重点客户,收集服务反馈,处理重大客户投诉;协助销售团队跟进赊销回款,促进二次销售。
5、汇总区域内的产品故障数据及客户需求,推动产品质量改进及服务流程优化。
6、协调处理区域内重大故障或突发服务需求,调动内外部资源保障客户生产。
任职资格:
1、有工程机械维修经验,有区域服务管理经验,有独立运营地级市或省级服务网络者优先。
2、精通大型机械设备维修(电气、液压、电焊),具备全面的故障诊断及技术指导能力;熟悉服务合同、收费政策及配件管理。
3、具备较强的团队领导力、跨区域协调能力及成本管控意识,能接受长期驻外或高频出差。
4、客户导向,沟通谈判能力强,能妥善处理复杂客诉及内外协作;抗压能力强,适应不定时应急工作。
5、30-45岁,自有车辆。

工作地点

成都温江区四川蓝海智能装备制造有限公司蓉台大道669号(蓝海智装)

职位发布者

杨莉/人事经理

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公司Logo四川蓝海智能装备制造有限公司
四川蓝海智能装备制造有限公司自2011年成立以来,一直致力于地下工程成套装备的研发、生产和销售,现已成为国内先进的地下工程成套装备集成商。先后通过高新技术企业、专精特新“小巨人”企业、国家知识产权优势企业、四川省企业技术中心、成都市院士(专家)创新工作站等认证。公司秉持质量为本的理念,先后通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证。公司总部坐落于“天府之国”四川省成都市温江区国家海峡科技园。拥有高中级工程技术人员150余人,并配备200余人的售后服务团队。公司目前已申请各类技术专利360余项,其中发明专利70余项。为合作伙伴创造更大价值!历经多年的发展沉淀,公司目前主营产品包括隧道掘进机、拱锚喷台车、拱锚台车、钻拱台车、拱架安装台车、湿喷台车、凿岩台车等隧道成套机械化智能装备,具备为客户提供综合服务的能力。公司产品已服务高原铁路、渝昆高铁、宜攀高速等多个高速公路、铁路、水利等工程。科技成就产业,创新永不止歇。未来,公司将持续秉承“聚心品质,共创未来”的经营理念,坚持“以机代人、智慧建造”的奋斗目标,以诚信开拓市场,以品质回馈用户,以服务树立形象。通过不断技术创新推进产品智能化升级,培育具有全球竞争力的地下工程装备集成企业,助力地下工程建设早日实现一体化、标准化、机械化、信息化、智能化!
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