ka大客户经理

一、核心职责 1. 客户开发与市场拓展 目标客户：深耕食品、保健品、化妆品、农业等领域的B端客户（如品牌商、生产商、经销商），通过行业展会、线上渠道、客户推荐等方式拓展新客户，完成年度业绩目标。 需求挖掘：精准识别客户对益生菌菌株、功能性原料、定制化配方等产品的需求，提供专业的技术解决方案（如菌株功能匹配、工艺优化建议）。 市场渗透：聚焦重点区域和细分赛道（如肠道健康、免疫调节、生物保鲜），制定差异化营销策略。 2. 产品销售与订单管理 方案营销：结合公司2000+菌株库、专利工艺（如高活性冻干技术）等核心优势，为客户定制产品方案（如菌株组合配方、代工生产流程），推动技术型产品（如专利菌株、功能发酵液）的市场化落地。 订单执行：跟进合同签订、生产排期、交付验收等全流程，确保订单准时交付率≥95%，协调解决交付过程中的物流、质量等问题。 客户关系管理：建立客户档案，定期回访关键客户（月度≥80%重点客户覆盖率），维护长期合作关系，提升客户复购率（年度≥60%）。 3. 市场反馈与跨部门协作 需求传递：及时反馈客户对产品性能、价格、服务的需求及行业趋势（如功能食品法规变化、新兴消费场景），推动研发、生产部门优化产品策略。 技术协同：联合研发团队为客户提供技术支持（如菌株功效测试、配方调试），参与客户现场技术沟通会（季度≥4次），促成技术型订单转化。 数据驱动：分析销售数据（如区域/产品销售占比、客户增长率），为市场策略调整提供依据。 4. 品牌与行业生态建设 品牌推广：参与行业展会（如FIC、API China）、技术研讨会，协助市场部输出产品资料（如技术白皮书、案例手册），提升佰澳达在益生菌原料领域的品牌影响力。 生态合作：拓展产学研合作（如高校、检测机构）、经销商网络，构建良性产业生态，挖掘潜在合作机会。 二、任职要求 1. 核心能力 技术理解：理解益生菌菌株功能、发酵工艺、产品应用场景，能向客户清晰传达技术优势（可接受公司内部技术培训）。 解决方案能力：针对客户需求提供定制化方案，具备从需求沟通到订单成交的全流程把控能力。 沟通与谈判：优秀的商务谈判技巧，能高效协调内部资源解决客户问题，适应高频出差（月度出差≤10天）。 3. 素质要求 结果导向：目标感强，能承受业绩压力，具备自驱力和市场开拓精神。 客户导向：注重客户体验，善于挖掘隐性需求，提供超出预期的服务。 团队协作：与研发、生产、客服等部门紧密配合，推动跨部门项目落地。 三、工作场景与特色 技术型销售：依托公司强大的研发实力（如院士工作站、CNAS实验室），销售工作兼具“产品推广”与“技术服务”双重属性，需深度理解技术价值并转化为客户利益。 创新驱动：公司持续推出新型菌株（如专利后生元、合成生物学改造菌株），销售需快速学习新技术，开拓蓝海市场。 四、考核与发展 核心指标：年度销售额达成率、新客户开发数量、重点产品（专利菌株）销售占比、客户满意度。