客户服务部总经理

岗位职责：
1. 督导各类项目的交付落地，监督指导各经营单元的交付计划并推动执行，确保项目按时间、质量、成本要求完成交付；
2. 统筹协调内外部资源，解决各经营单元的项目交付过程中的资源冲突与跨部门协作问题；
3. 跟踪各经营单元的项目进度，识别交付风险（如需求变更、进度滞后、资源不足等），制定风险应对方案并落地，定期向管理层汇报项目状态；
4. 了解客户需求，明确交付范围与验收标准，组织需求评审与方案确认，确保客户和各经营单元对交付内容的理解一致；
5. 督导项目验收工作，协调客户完成验收流程，处理验收过程中的问题，推动项目结项；
6. 总结项目交付经验，优化交付流程，提升团队交付效率。
任职资格：
1. 理工类相关专业本科及以上学历，有电信，移动，联通工作经验；
2. 具备良好的沟通协调能力与跨部门协作经验，能有效对接客户与内部团队，清晰传递需求与目标；
3. 具备较强的风险识别与问题解决能力，能在复杂场景下快速定位问题并推动解决；
4. 具备良好的管理、组织和协调能力，有良好的团队协作精神和客户服务意识，抗压能力较强
5. 具备较强的责任心与抗压能力，能适应多项目并行管理，确保交付目标达成；