更新于 3月13日

客户服务部总经理

1.6-2.5万
  • 上海松江区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

外包服务运营商通信/网络设备运营商/增值服务
岗位职责:
1. 督导各类项目的交付落地,监督指导各经营单元的交付计划并推动执行,确保项目按时间、质量、成本要求完成交付;
2. 统筹协调内外部资源,解决各经营单元的项目交付过程中的资源冲突与跨部门协作问题;
3. 跟踪各经营单元的项目进度,识别交付风险(如需求变更、进度滞后、资源不足等),制定风险应对方案并落地,定期向管理层汇报项目状态;
4. 了解客户需求,明确交付范围与验收标准,组织需求评审与方案确认,确保客户和各经营单元对交付内容的理解一致;
5. 督导项目验收工作,协调客户完成验收流程,处理验收过程中的问题,推动项目结项;
6. 总结项目交付经验,优化交付流程,提升团队交付效率。
任职资格:
1. 理工类相关专业本科及以上学历,有电信,移动,联通工作经验;
2. 具备良好的沟通协调能力与跨部门协作经验,能有效对接客户与内部团队,清晰传递需求与目标;
3. 具备较强的风险识别与问题解决能力,能在复杂场景下快速定位问题并推动解决;
4. 具备良好的管理、组织和协调能力,有良好的团队协作精神和客户服务意识,抗压能力较强
5. 具备较强的责任心与抗压能力,能适应多项目并行管理,确保交付目标达成;

工作地点

上海松江区九亭中心5号707室

认证资质

营业执照信息

职位发布者

陆先生/人事经理

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