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物业客服管家-弘阳物业

5000-6000元·13薪
  • 南京雨花台区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

无销售性质普通话标准流利物业管理居民服务
岗位职责:
1.严格执行客户服务部人员行为规范;严格按客户服务工作流程提供服务。
2.负责片区住户物业管理相关费用(含往欠及公共能耗费)按计划收取、催缴工作;做好费用收缴率的测算;负责每月(季)代收代缴费用的计算和收取、催交。
3.负责片区日常工作巡查、监督工作:定期对客户进行沟通联系、跟踪、回访;每半年进行一次客户意见征询,确认工作效果,结合公司发展需要组织落实活动,保证活动效果。
4.接待处理住户日常报修、投诉工作:负责接待业主来访、来电,收集信息、意见、建议并记录;将信息、意见、建议分类与相关部门沟通、协调;收集处理结果、意见做好反馈、回复工作。
5.社区文化活动的开展和物业法律法规宣传,协助项目按计划组织开展社区文化活动。
6.负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对,张贴工作。
任职资格:
1.外形条较好。大专及以上学历;(应届生亦可)
2.性别不限,身体健康,听力视力正常,五官端正,心理素质好;
3.有服务行业从业经验佳,有物业行业客服经验更优;
4.具有一定的沟通能力及计划与执行能力。
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工作地点

南京雨花台区亚东观云国际物业服务中心

职位发布者

厉姬文/HRBP

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公司Logo弘阳集团
弘阳集团成立于1996年,是一家以商业运营、地产开发、物业服务三位一体协同发展的多元化、综合型集团公司,集团总部位于南京。22年来,弘阳集团秉承“在商言人”的核心价值观,稳健发展,创新求变。连续七年蝉联中国企业500强,位列中国房地产百强、中国商业物业价值40强、中国社区服务商50强。2017年,弘阳集团在战略定位中逐步向地产金融投资集团发展,以差异化的投资策略,多元化的投资模式,精准深耕,加速全国性战略布局。截至目前,已布局南京、苏州、无锡、常州、南通、镇江、扬州、泰州、徐州、合肥、滁州、亳州、马鞍山、蚌埠、淮北、湖州等地,累计开发建设80余个精品项目。弘阳地产,弘阳集团核心主导产业,中国房地产开发企业60强、2022年上半年房企交付力TOP5。在精准布局、精准深耕的同时,积极拓展华中、华南、华北、西南、西部地区,持续实现稳健、有质量的增长。形成了时光系、昕悦系、燕澜系、天宸系及TOP系五大住宅产品线,在每座城市,为全龄客群筑就梦想的人居生活。弘阳商业,中国商业物业价值40强,累计持有超250万方商业管理面积。以轻重结合,打造标杆的发展模式,加速市场拓展与品牌管理输出。深度接入互联网,形成了弘阳广场、弘阳家居、弘阳装饰城、弘阳生活+,以及弘阳电商平台等“4+1”的主力产品线,提供线上线下全业态、全时态消费体验。弘生活,中国社区服务商50强、中国物业服务企业50强、市场化运营领先企业10强。立足泛长三角地区,以市场化、专业化、产业化运营向资源型、平台型、资本型经营模式转型。积极探索“社区+互联网”O2O模式,形成全方位的社区生活生态圈,让社区生活更智慧、更幸福。截至目前累计物业管理面积超1000万平方米,服务业主超24万。展望未来,弘阳集团秉持商业与地产”双轮驱动“发展战略,弘阳发挥商业与地产协同赋能的差异化竞争优势,物业服务聚焦”服务力、经营力、创新力“三大核心竞争力打造。三大产业以”实现客户价值“为经营理念,以”做透大江苏、深耕长三角、做强中心城“为战略布局,实现长期可持续的稳健发展,矢志成就行业领先的城市生活服务品牌。
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