职位描述
航空运输空运货代物流管理海外客服英语听说读写
一、岗位职责
1.负责海外客户的日常对接,及时响应客户咨询、订单查询、货物跟踪等需求,确保沟通高效、准确,维护良好的客户关系。
2.需要熟练操作每一票空运货物,执行一条龙的模式整票业务跟到底,处理运输过程中的异常情况(如延误、破损、清关问题等),保障货物顺利送达。
3.负责客户订单的录入、审核与归档,准确核对货物信息、运价、费用等,确保订单信息无误,配合财务部门完成对账、开票相关事宜。
4.收集海外客户需求及市场反馈,及时同步给公司相关部门,协助优化服务流程、调整运价策略,提升客户满意度和复购率。
5.配合销售团队完成海外客户维护、新客户开发辅助工作,协助整理市场资料、客户档案,参与海外市场推广相关事宜。
6.完成上级交办的其他与海外客服相关的工作任务。
二、任职要求
1.本科及以上学历,国际贸易、物流管理、英语等相关专业优先,有1-3年空运货代海外客服相关工作经验者优先,优秀应届生可放宽考虑。
2.英文4级及以上,具备良好的英语听说读写能力。
3.了解国际空运货代流程(订舱、报关、清关、转运等),熟悉航空公司运作规则、运价体系者优先;具备基础的物流单据处理能力,能熟练使用Office办公软件。
4.具备极强的客户服务意识和责任心,耐心细致,善于沟通协调,能快速响应客户需求;具备良好的抗压能力,能独立处理工作中的异常问题,做事高效、有条理;有团队合作精神,积极主动,乐于学习,能快速适应行业发展节奏。
5.能接受海外客户时区差异(部分时段需对接海外工作时间),无不良从业记录,认同公司企业文化。
1.负责海外客户的日常对接,及时响应客户咨询、订单查询、货物跟踪等需求,确保沟通高效、准确,维护良好的客户关系。
2.需要熟练操作每一票空运货物,执行一条龙的模式整票业务跟到底,处理运输过程中的异常情况(如延误、破损、清关问题等),保障货物顺利送达。
3.负责客户订单的录入、审核与归档,准确核对货物信息、运价、费用等,确保订单信息无误,配合财务部门完成对账、开票相关事宜。
4.收集海外客户需求及市场反馈,及时同步给公司相关部门,协助优化服务流程、调整运价策略,提升客户满意度和复购率。
5.配合销售团队完成海外客户维护、新客户开发辅助工作,协助整理市场资料、客户档案,参与海外市场推广相关事宜。
6.完成上级交办的其他与海外客服相关的工作任务。
二、任职要求
1.本科及以上学历,国际贸易、物流管理、英语等相关专业优先,有1-3年空运货代海外客服相关工作经验者优先,优秀应届生可放宽考虑。
2.英文4级及以上,具备良好的英语听说读写能力。
3.了解国际空运货代流程(订舱、报关、清关、转运等),熟悉航空公司运作规则、运价体系者优先;具备基础的物流单据处理能力,能熟练使用Office办公软件。
4.具备极强的客户服务意识和责任心,耐心细致,善于沟通协调,能快速响应客户需求;具备良好的抗压能力,能独立处理工作中的异常问题,做事高效、有条理;有团队合作精神,积极主动,乐于学习,能快速适应行业发展节奏。
5.能接受海外客户时区差异(部分时段需对接海外工作时间),无不良从业记录,认同公司企业文化。
奖金绩效
五险一金、年底双薪、绩效奖金、带薪年假、定期体检、员工旅游
工作地点
厦门思明区华润大厦B座1802

公司信息
公司介绍
•厦门航捷运国际物流以综合性的物流方案为客户提是经国家商务部、交通部和海关总署批准成立的国家一级国际货运代理企业。公司立足于经营国际空运、进口、海运、多式联运、国内配送、第三方物流、大型项目运输、展览运输以及私人物品等业务的综合型物流企业,供优质的服务,其服务网络遍及海内外。 •国内,服务网点覆盖内陆、沿海、港澳台等主要经济区,形成海陆空全方位货运服务网;国外,合作伙伴网络延伸范围覆盖美洲、欧洲、东南亚等多个国家和地区的基本港口,服务于全球化的商贸需求,充分保证服务的安全与及时。 •拥有职业化程度高、专业化技能强高效高素质团队,凭借对货运行业资深专业地探究,时时掌握货运行业前沿动向,配以先进的物流操作系统,根据客户需求定制专业化的货运服务解决方案,为客户带来愉快、专业的货运服务体验,并与客户结成长久稳定的发展合作伙伴。
工商信息
企业名称 厦门航捷运国际物流有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 王芳
经营状态 存续
成立时间 2012-05-31
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息

更新于 今天


