岗位职责:
1、确保自己的服饰、发型整洁、妆容等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及退房手续。
8、负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
10、根据酒店OTA激励政策做好相应网络推广宣传维护工作。
任职要求:
1、初中及以上文化程度,具备良好沟通能力。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、知晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康,无不良嗜好。
职位福利:绩效奖金、员工旅游、定期团建、节日福利、包住双人间、包员工餐、带薪年假、年底奖金等
职位亮点:1、岗位薪酬远超同行 2、环境氛围特别好 3、宿舍条件优越