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【正编OPPO文职】客服5k五险一金包吃住

4000-5000元
  • 重庆渝北区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招100人

职位描述

电话客服售后客服
【正编OPPO文职】客服
上班在OPPO智能科技园(渝北玉峰山那边),整个园区都是OPPO的,劳动合同正编直签,不是外包的哦!!! 本岗位是客服不是流水线普工,请知悉!
岗位职责:
1. 负责按照流程处理公司各类业务,对客户提供业务咨询、投诉受理、建议反馈等服务;
2. 解决用户在体验公司各环节服务产生的不满,安抚用户情绪,快速解决问题,将用户的不满转换成满意,不断提升用户对服务和品牌的认可度;
3. 快速发现接线中遇到的异常问题,收集整理相关信息并及时反馈值班现场跟踪解决,减少对用户使用造成的影响;
4. 严格遵守各项纪律和管理规范,依照业务流程和业务规范说明开展工作,收集用户对整个服务流程的感知,记录用户建议与反馈,为质量管理提供数据;
5. 常见问题归纳整理,日常工作中收集经验总结进行交流、分享,提供现场技术支持;积极参加各类业务培训,不断提升自身素质和业务技能。

岗位要求:
1. 大专及以上学历(学信网可查),男女不限,年龄30岁以下,性格外向;
2. 普通话标准流利(在线可以适当放宽),叙述事情逻辑条理清晰,接受排班轮休;
3. 打字速度:热线接听客服45字/分钟、在线打字客服50字/分钟以上;
4. 有一定的客户服务基础,有客服、电销等相关工作经验者优先;
5. 具有较好的自我情绪疏导管控能力、应变能力、沟通表达能力、学习能力;
6. 具备较强的抗压能力,具有积极主动的服务态度,有一定的服务意识、耐心、同理心;
7. 能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。
稳定待遇:1、月综合薪资为:4-6K+年终奖
2、福利:入职即买五险一金,丰富的节假日福利,带薪年假,下午茶自由3、工作时间:月休6-8天
住宿: 公司免费提供四人间公寓宿舍配备WIFI、空调独立卫浴,水电全免费!吃饭:公司提供美味食堂,刷工卡按需消费,消费金额随冲随用。
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工作地点

渝北区OPPO重庆智能生态科技园

入职公司信息

  • 入职公司: 重庆杰成服务外包股份有限公司
  • 公司地址: 兰桂大道168号中国·重庆人力资源服务产业园
  • 公司人数: 500-999人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

马紫琰/人事经理

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公司Logo四川杰成人力资源服务有限公司
杰成人力资源集团(英文简称“JC”)于2011年成立于中国重庆,是中国西南地区领先的专业人力资源外包服务机构,凭借强大的运营能力和极致的服务理念名列行业前茅。集团主营业务有:人事外包、制造外包、灵活用工以及大学生就业能力培养,同时积极涉足校企联合办学等相关领域,为超过500家大中型企业提供了专业的人力资源外包等相关服务。目前,集团外派雇员已超过10000人,年均输送量在50000人以上,累计安置就业人员已超过200000人次,得到客户和雇员的一致好评。经过多年的探索与发展,杰成已建立起一条集“资源渠道开发—资源优化配置—资源服务—方案解决”于一体的专业BPO服务产业链,在重庆、成都、贵阳、苏州等城市建立起分/子公司,在重庆、四川联合开办了职业学校。目前集团有多家人力资源外包运营实体公司:重庆思博人力资源服务有限公司,重庆杰成服务外包股份有限公司,重庆杰成合力服务外包有限公司,重庆云阳汇智服务外包有限公司,贵州杰成合力服务外包有限公司,重庆柚丁科技有限公司等。杰成人力资源集团拥有一支文化水平高、专业能力强、积极向上的管理队伍--由拥有多年人力资源服务行业、法律行业从业经验的高端人才组成的运营管理团队、专家顾问团队,为客户提供量身定制的人力资源外包服务综合解决方案,有效地帮助客户管理和降低人力成本,使其专注于核心事务从而提升核心竞争力。
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