【崇州客服】纯文字岗 月休8天 不含销售性质

迎客松火车票客服团队，致力于为用户提供优质的出行保障服务。现诚邀耐心、负责的伙伴加入，共同处理机票、火车票、酒店等业务的升级客诉。
【工作内容】
1. 负责处理火车票、机票、酒店等一线升级至二线的复杂客诉，全程跟踪直至解决。
2. 对接各业务供应商，协调处理订单与产品问题。
3. 配合处理政府转办的客诉任务，并及时同步进展。
4. 协助舆情团队响应用户业务问题。
5. 关注数据波动，识别异常并推动快速解决。
6. 对服务流程与策略提出优化建议，沉淀工作方法。
【任职要求】
1. 20岁以上，高中/中专及以上学历
2. 有客服经验者优先，无经验但学习能力强也可（有票务行业经验者加分）。
3. 普通话标准，具备良好的倾听能力和应变能力，能换位思考，服务意识强。
4. 情绪稳定，有耐心和责任心，能承受一定工作压力，具备团队协作精神。
5. 具备跨部门协调推动能力，能高效推进问题解决。
【工作安排】
排班制，月休8天（做五休二）。
班次轮换： 早班（7:00-16:00）、中班（9:00-18:00）、晚班（13:00-22:00）。
通宵班次： 22:00-7:00（每月约1次，保障休息，另有高额补贴）。
【薪资结构】
培训期： 5天带薪培训。
试用期： 底薪+ 全勤 + 综合补贴 + 绩效。
转正后： 底薪+ 全勤+ 综合补贴 + 绩效 + 社保补贴。
首月保护： 入职首月享受保护薪资 + 绩效，给你充分的适应期。