更新于 3月19日

福特汽车二线客服双休

4000-7000元
  • 重庆渝北区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招200人

职位描述

电话客服网络客服
要求 大专以上 38以下
时间 8:30-17:30
内容 1、掌握项目服务策略及客诉应对话术,能准确、清楚地向客户传递相关信息
2、 配合完成客诉处理小组的日常工作,包含对经销商进行客诉处理的指导
3、对客户异议案件进行跟进
4、处理客户投诉、完成客户案件的回复和回访、负责案件的进度跟进,包括跟经销商、区域和厂家业务处理人的内部沟通,确保客户问题得到跟进和处理,直至客户问题解决,并确保客户满意度
5、对工单开立的准确度负责,确保工单分类正确并及时流转到对应的处理人
6、 对于长时间未解决的超时案件、未响应案件进行预警,并根据流程进行升级处理
1、试用期:底薪2400+200(交餐补)+100(全勤)+110(通勤额外补贴)+200岗位补贴+绩效1-1.5
2、转正:底薪3000+200(交餐补)+100(全勤)+110(通勤额外补贴)+200岗位补贴+绩效0.8-1.5

工作地点

渝北区长安福特汽车有限公司-重庆二工厂

入职公司信息

  • 入职公司: 重庆讯德科技有限公司
  • 公司地址: 渝州路18号重庆市九龙坡区渝州路18号
  • 公司人数: 20-99人

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可认证

职位发布者

祝女士/人事经理

昨日活跃
立即沟通
公司Logo四川杰成人力资源服务有限公司
杰成人力资源集团(英文简称“JC”)于2011年成立于中国重庆,是中国西南地区领先的专业人力资源外包服务机构,凭借强大的运营能力和极致的服务理念名列行业前茅。集团主营业务有:人事外包、制造外包、灵活用工以及大学生就业能力培养,同时积极涉足校企联合办学等相关领域,为超过500家大中型企业提供了专业的人力资源外包等相关服务。目前,集团外派雇员已超过10000人,年均输送量在50000人以上,累计安置就业人员已超过200000人次,得到客户和雇员的一致好评。经过多年的探索与发展,杰成已建立起一条集“资源渠道开发—资源优化配置—资源服务—方案解决”于一体的专业BPO服务产业链,在重庆、成都、贵阳、苏州等城市建立起分/子公司,在重庆、四川联合开办了职业学校。目前集团有多家人力资源外包运营实体公司:重庆思博人力资源服务有限公司,重庆杰成服务外包股份有限公司,重庆杰成合力服务外包有限公司,重庆云阳汇智服务外包有限公司,贵州杰成合力服务外包有限公司,重庆柚丁科技有限公司等。杰成人力资源集团拥有一支文化水平高、专业能力强、积极向上的管理队伍--由拥有多年人力资源服务行业、法律行业从业经验的高端人才组成的运营管理团队、专家顾问团队,为客户提供量身定制的人力资源外包服务综合解决方案,有效地帮助客户管理和降低人力成本,使其专注于核心事务从而提升核心竞争力。
公司主页