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前台接待

3000-4000元
  • 重庆垫江县
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

星级酒店经济型酒店前台服务宾客关系管理轮班制工作
※※※求职须知※※※
1、该岗位实际工作地址在项目属地:重庆市垫江县澄溪镇明月山天池坝。项目名称:猫在伴岛·月影巷。工作地点位于山上,请确认能适应。
2、本岗位需参与夜班值守,值守期间可休息,但需随时处理客人临时需求。
介意勿扰!

一、岗位职责

1、预订与接待:处理电话、网络及现场预订,准确录入系统;热情接待到店宾客,提供专业微笑服务,高效办理入住、退房及结算手续(含多种支付方式)。

2、客户关系维护:耐心倾听宾客诉求,及时处理投诉与意见,提升满意度;收集客户反馈,维护客史档案,定期回访。

3、运营协调:协助控制运营成本,监督设施设备状况,跟进维修进度;参与物资管理(布草、日用品等),做好出入库登记与盘点。

4、营销支持:协助线上平台(携程、美团、抖音、小红书等)数据收集,助力酒店推广。

5、其他工作:保持前台区域整洁,完成上级交办的临时任务。

二、任职要求

1、经验要求:1年及以上酒店前台经验。

2、熟练掌握Excel、Word等办公软件,能独立处理数据汇总、统计和文档工作。

3、具备良好的服务意识、沟通能力和团队协作精神,责任心强。

4、男女不限,45周岁以下,大专及以上文化程度。

5、专业知识:了解酒店行业基础知识,熟悉OTA、布草、房态等基本概念;知晓常规订房渠道及价格浮动逻辑。

三、薪酬待遇

1、薪酬结构:月薪(60%固定工资+40%浮动工资)+ 业绩提成。符合要求者在既定范围内确定,其他情况另议。

2、试用期2个月,薪酬为月薪80%,试用期间不参与绩效考核。

3、月休至少4天。

4、免费提供住宿及工作餐。



工作地点:重庆市垫江县澄溪镇天池坝

工作地点

重庆垫江县天池坝

认证资质

营业执照信息

职位发布者

罗女士/HRM

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公司Logo重庆同启未来城市规划设计研究院有限公司
【企业背景】重庆同启未来城市规划设计研究院是一家致力于未来城市发展研究的专业机构,不仅是中国城市更新专业委员会委员单位,中国城市更新委研发基地,同时也是苏州园林产业集团在西南区域开发全产业链城市及文旅项目的研发操盘公司,拥有强大的系统开发资源,并致力于系统开发最前端的产品研发及后端落地运营。【业务范畴】一、文旅康养板块:定制化康养体系盘活资产、微度假品牌运营的区域产品拉动、多属性叠加的新闻绿产品全过程操盘。二、乡村振兴板块:产业“双资”导入(资本+资源)、一二三产系统联动、农业科技成果转化。三、城市更新板块:多产业精准导入、公共空间创新运营、新基建研发应用、区域品牌识别性创建。【企业愿景】开启未来的城市&文旅系统运营商。【企业使命】以创新的精神做传承的品牌。【核心价值】高瞻远瞩、综合统筹、系统全案、综合落地。【合作对象】景区管委会、园区管委会、平台公司、地方政府。【合作内容】战略咨询、投融资、运营管理。【创新模式】“三带四化”:带投资、带产业、带运营;策略实操化、管控系统化、产业多元化、品牌运营化。
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