更新于 6月5日

住宅物业客服主管

5000-7000元
  • 西安 长安区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职

职位描述

物业客服主管
负责所辖项目物业管理各阶段的物业服务咨询,客户关系维系工作,致力提升业主满意度。
1,负责分解项目经营指标与绩效指标,制定部门工作计划并监督执行,做好部门年度人员编制及财务预决算工作,以收定支,定期检查;
2,带领团队开展物业费收缴,追缴,预缴等工作,完成经营指标,组织开展多种经营业务,达成社区经营指标;
3,负责业户关系维护,不断创新服务,收取,审阅物业管理巡楼报告及每天的投诉记录,并负责跟进妥善处理客户投诉,确保投诉处理率,提升客户满意度;
4,组织社区文化活动开展,为业户提供多样化的文娱活动,促进品牌和文化建设;
5,合理分配团队成员的工作和权责,做好团队考核激励,支持协调,督办考核团队成员各项工作,监督团队着装与礼仪规范;
6,负责团队搭建,关注团队稳定性,负责团队人才梯队建设,关注储备人才培养;
7,定期收集和整理各类投诉,建议及日常管理中出现的问题,及时向项目经理反映并预报存在的不稳定因素,提出解决办法。
任职要求:
1,统招大专及以上学历,物业管理或管理类专业优先;
2,3年以上全国知名物业管理企业能迅速,灵活地处理各种突发事件,具有很强的应变能力,能够有效协调各方资源并推动工作开展,熟悉物业相关法律法规;
3,形象亲和,有较好的业户服务意识,动情沟通能力,统筹协调能力,敏锐学习能力,承责承压能力,高度的执行力和责任心,追求结果导向;
4,有前介经验。

工作地点

工作地点
西安长安区沣和苑
位置图标
完善简历

公司信息

中建方程投资发展集团有限公司

未融资 · 1000-9999人 · 房地产开发经营、工程施工 已审核 已审核

53 个在招职位

公司介绍

中建方程投资发展集团有限公司(简称“中建方程”)是中国建筑股份有限公司(简称“中国建筑”)于2014年1月组建成立的城镇综合建设投资平台,专门从事城镇成片土地综合开发和城市运营业务,通过中央企业主业对接、地方政府监督引导、产融机构协同联动,推进国家新型城镇化建设、区域协调发展和乡村振兴战略,履行中央企业的经济责任、政治责任和社会责任。  企业实力  中建方程母公司中国建筑(股票代码:601668)是我国专业化发展最久、市场化经营最早、一体化程度最高、全球规模最大的投资建设集团,也是我国建筑领域唯一一家由中央直接管理的国有重要骨干企业,入选国务院国资委创建世界一流示范企业名录。中国建筑经营区域遍布国内及海外一百多个国家和地区,业务布局涵盖投资开发(地产开发、建造融资、持有运营)、工程建设(房屋建筑、基础设施建设)、勘察设计、新业务(绿色建造、节能环保、电子商务)等领域,是全球第一家年度新签合约额超过两万亿、营业收入超过一万亿的投资建设企业,位居2019年度《财富》世界500强第18位,保持标普、穆迪、惠誉评定的全球建筑行业最高信用评级。  中建方程秉持平台化协同共赢的商业理念,发挥母公司在投资建设行业最为齐全的产业要素和最为优质的业务资源,并以市场化原则配置资源,整合国内外优质的金融、产业、智库、咨询机构合作伙伴,形成了“一站式、系统化、全要素”的城镇综合建设能力,积累了丰富而专业的城镇成片土地综合开发和城市运营经验。中建方程目前在北京、上海、天津、南京、西安、郑州、乌鲁木齐、泉州等国家级城市群和“一带一路”国内沿线节点城市,投资运营30余个大型项目,实施面积在1平方公里以上的项目近20个。其中,天津市滨海新区塘沽湾新城项目入选天津市示范小城镇建设试点,获天津市节能减排综合示范项目财政资金专项奖励以及国家住建部绿色建筑三星级标识认证;西安市未央区徐家湾地区综合改造项目入选国家财政部第二批PPP示范项目库,成为国内第一个国家部委认可的城市综合建设类PPP项目;北京市海淀区苏家坨保障房项目入选中美可持续城镇化CEO理事会2015年可持续发展规划项目;天津市津南区葛沽镇城市综合开发项目是天津首个城镇综合开发类PPP项目;郑州市经开区滨河国际新城项目和高新区双湖科技城项目是河南省新型城镇化示范点以及郑州市海绵城市、智慧城市建设示范区;乌鲁木齐市老城区和高新区改造提升项目是乌市民生改善“一号工程”项目。  开发理念  中建方程以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引,贯彻新发展理念,落实高质量发展,坚持一张蓝图绘到底,快速打造绿色、智慧、人文的城市生产生活环境,实现城市产业升级和空间格局优化,提升城市区域的发展活力和运营水平,推动产、城、人融合发展。  中建方程不忘初心、牢记使命,遵循以人民为中心的政治立场和价值取向,聚焦“幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶”,以增强人民群众的获得感和幸福感为目标,集成健康医养、文体旅游、教育科技等产业资源,将民生需求与商业价值有机统一,耕耘旧城更新、新城开发、新城镇建设三大业务领域,实施政府采购、PPP、投资建造一体化、轻资产运营四种商业模式,打造商住、医养、文旅、产业园区、智慧城市五大产品,有效提高城市发展运营的市场化供给水平,协助地方政府推动新型城镇化建设和城乡融合发展。

工商信息

企业名称 中建方程投资发展集团有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 周宇騉
经营状态 存续
成立时间 2014-01-28
注册资本 50亿元
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认证资质

营业执照信息

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