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客户权益官

8000-10000元
  • 深圳龙岗区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

现场客服
1.接听并解答400热线电话咨询,记录及反馈对应部门处理,并监控处理时效,提升客户满意度;
2.负责投诉类客户的沟通、处理跟进及回访工作;
3.依据客户的需求、改进建议及异常情况,及时反馈至各相关部门,持续完善产品、流程和服务;
任职要求:
1.本科
2.具有较好沟通技能和跨部门协同能力;
3.3年以上现场客诉处理经验(如:酒店、银行、汽车金融、融资租赁行业等)有汽车行业客诉现场处理经验优先;
月休四天,介意勿扰
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工作地点

深圳中升星辉汽车销售服务有限公司深圳市龙岗区坂田街道大发埔社区布龙路663号Z栋一层至四层(奔驰4S店)

职位发布者

杨晓剑/行政人事经理

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公司Logo深圳中升星辉汽车销售服务有限公司
深圳中升星辉汽车销售服务有限公司成立于2013年3月20日,隶属于中国首家上市汽车经销商集团——中升集团。位于深圳市龙岗区坂田街道大发埔社区布龙路663号Z栋一层至四层,建筑面积20000㎡,注册资金8000万元,现有员工200多人,现升级为奔驰品牌最新MAR2020标准的4S店,展厅长级全数字化设备展示,提供高端商超型服务(如:各子品牌的专区展示-如迈巴赫、AMG、大G、二手车等;高端的VIP客户接待区、儿童区、游戏区、按摩区、睡眠区、茶艺区、大型LED信息展示及活动推广),为客户提供高品质的沉浸式体验。主营业务:国产梅赛德斯-奔驰、进口梅赛德斯-奔驰品牌汽车的销售;汽车零配件、汽车用品的销售;投资咨询;企业管理咨询;汽车租赁、二手车经纪、二手车销售。汽车整车维修;汽车维护、养护、汽车美容、成品油零售。
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