腾讯旗下银行客服专员/周休两天/五险一金

【岗位职责】
1、接听客户来电咨询，为客户解答银行各项产品问题
2、按照公司要求，对客户进行回访，记录客户诉求
3、通过网络与客户进行沟通，处理客户的咨询投诉和建议
4、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议，帮助用户解决问题，保证用户满意度。
【任职要求】
1、大专及以上学历，接受应届毕业生；
2、普通话标准，打字速度快，具有良好的沟通技巧，灵活性强；
3、具有良好的服务意识，热爱客服工作，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定的认知；
4、有志于在金融行业发展，学习能力强，善于团队合作有较好的抗压能力；
5、该岗位为轮班机制，涉及排班、晚班，能够适应节假日值班要求。
【上班时间】
7：00-24：00内排班（8小时工作制），每月一周左右晚班（晚班补贴30-50元/天，24点班次下班打车报销）
【福利待遇】
1、试用期6K，转正后第一年综合月薪6.5K-8.5K，一年2次晋升考核机会
2、五险一金、年终奖、节日补贴（过节费春节1500，其他5个节日各500，总计是4000）、生日补贴等
3、公司提供健身房、食堂及节假日福利（礼品、定制文化衫等）、年度免费体检等
4、不定期的团队福利，如旅游，聚餐等；
5、提供公平的晋升机制。
附：以上岗位为外包岗位，银行会根据员工工作表现和综合能力提供转正编机会
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