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更新于 2月11日
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统筹总监(客服+司机统筹管理人)
1-2万
天津
河东区
5-10年
大专
全职
招1人
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职位描述
投诉客服
服务流程优化
车队管理
跨部门协作
工作职责:
1. 统筹客服团队与司机团队的日常运营管理,建立标准化服务流程与考核机制。
2. 负责患者就医全流程的服务体验优化,协调解决客户投诉与突发问题。
3. 制定车辆调度方案,合理配置运力资源,确保患者接送服务的高效与安全。
4. 推动跨部门协作,与医疗科室、行政部门对接,提升整体服务响应速度。
任职要求:
1. 大专及以上学历,5年以上服务行业管理经验,具备客服或车队管理背景优先。
2. 具备优秀的沟通协调能力与应急事件处理能力,能快速响应并解决复杂问题。
3. 熟悉服务质量管控体系,擅长通过数据化手段优化服务流程与团队绩效。
4. 具备较强的责任心与服务意识,能承受高压工作环境。
工作地点
天津市河东区丽滋卡尔中西医结合医院
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冯志姣/招聘主管
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冯志姣 / 招聘主管
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天津市河东区丽滋卡尔中西医结合医院有限公司
医院,医疗检测,美发/美容/保健
500-999人
未融资
丽滋卡尔是尚仕集团旗下的一家民营私立医院,集团旗下拥有天津市河东区丽滋卡尔总部医院一家,建筑面积15000多平方米;西宁分院一家;海南新生命抗衰老中心园区,占地面积约30000平方米,丽滋卡尔致力于建立综合型医院及智慧医疗服务体系。天津丽滋卡尔:位于中国海滨城市-天津海河东路2050号,是一家集高端精准体检、疾病预防、慢病调理、疑难杂症国际转诊、双美(医美高定+私密养护)等全方位生命健康管理服务体系的高端医院。天津总院定位国际水准的星级服务体系、殿堂级的舒适就医环境、引进全球先进的设备、整合国际领先医疗技术和国内外医师专家团队,是拥有京津冀鲁梅塞尔医学影像诊断中心及综合医院双资质的高端私立医院。西宁丽滋卡尔:是丽滋卡尔在国内的首家分院,坐落于中国“夏都”青海西宁,医院设有功能医疗中心、生殖抗衰中心、医美中心及抗衰老中心,结合丽滋卡尔国际水准的优质服务、高精准的检测仪器、医学专家的诊疗,为高净值人群提供一站式健康诊疗方案。海南丽滋卡尔:丽滋卡尔科研创新中心暨海南国际抗衰老基地位于海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区,地处全国唯一获得国务院批准的国际医疗旅游产业园区,享受国务院特批的9条黄金政策,是一所具备干细胞医疗技术水平的抗衰老基地。
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