更新于 3月3日

客服专员

5000-7000元·14薪
  • 成都郫都区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招20人

职位描述

售后客服电话客服网络客服倒班制咨询服务IT服务企业服务
通过电话、邮件、即时在线等方式为企业网与运营商客户提供7*24小时不间断业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。确保及时响应客户,根据客户服务请求内容进行分发并跟进问题处理
基本素质:
(1)大专及以上学历,学历学位需学信网可查;
(2)普通话标准,声音具备一定的亲和力;
(3)具备良好的服务意识、沟通能力与同理心;
(4)能熟练操作电脑及办公软件,打字速度建议50字/分钟以上。
关键能力:
(1)沟通表达能力:能够通过清晰、专业的沟通,快速理解并定位客户问题。
(2)较强的学习能力与适应性:能快速掌握并应用新的产品知识、服务标准等。
(3)出色的抗压能力:能适应呼叫中心高强度、快节奏的轮班工作环境(能接受7*24小时轮班)
(4)团队协作精神:乐于分享经验,共同提升团队整体服务质量。
热爱售后类相关工作,有呼叫中心服务类相关工作经验优先。
主要服务形式
1、电话热线:识别客户群体,对受理产品进行分类,对客户提供售前咨询,售后报修,非技术等业务的解答和分流; 2、邮箱业务:对客户的邮件进行归类,受理客户的邮件咨询并及时跟进处理; 3、在线坐席:通过在线文本为客户提供非技术等服务。

工作地点

郫都区华为成都研究所

职位发布者

王杨/招聘专员

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中南国际科技发展(深圳)有限公司始创于2008年,系统整合了中南人力资源集团20余年的成功人力资源服务运营经验,获得“深圳市AAAAA劳务派遣单位”、“中国人力资源著名品牌”、“十三届亚太人力资源服务成长奖”、“中国最具社会责任感品牌”、“中国劳务派遣诚信单位”、“中国劳务派遣品牌单位”、“中国人力资源行业领军企业”等多项殊荣。现有管理团队近150人,员工逾30000人,已为全国几百家企业提供人事事务外包、岗位外包、劳务派遣、业务流程外包等专业的人力资源服务,其中涉及政府机关与事业单位、能源、电子、通信、互联网服务、快递、物流、金融、电商等多个行业,主要客户有伟创力、华为、中兴、东北电力、中建二局、顺丰、兴业银行、优比速、龙岗区人力资源局等,具有丰富的经验与良好的品牌影响力。
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