CRM 实施工程师（LTC 流程顾问方向）

岗位职责
负责企业 LTC（线索到回款） 全流程梳理、需求调研、业务诊断与流程优化。
独立完成 业务流程图、PRD、原型、实施方案 输出，支撑销售全链路落地。
负责 CRM 系统全周期实施交付：需求对接、计划排期、开发跟进、测试验收、上线培训、运维支持。
负责 客户管理、商机管理、订单 / 合同 / 回款 / 公海 等核心模块实施与流程落地。
对接销售、市场、商务、财务等部门，推动跨部门协同与 LTC 流程变革落地。
跟踪项目进度、风险、问题，组织评审与汇报，保障项目高质量交付。
编写操作手册、培训课件，负责用户培训、上线支持与系统优化。
任职要求
大专及以上学历，计算机、市场营销、企业管理相关专业优先。
3 年以上 CRM 实施 / 产品 / 流程经验，熟悉 LTC（线索到回款）业务。
精通 客户、商机、订单、合同、公海、回款 等销售核心流程。
能独立输出 流程图、需求文档、实施方案、PRD，熟练使用原型 / 流程工具。
具备项目全周期管控、需求分析、跨部门推动与较强抗压能力。
有 京东 / 阿里 / 快消 / 制造业 CRM、LTC 流程、销售数字化 经验优先。