【岗位职责】
1. 负责现场异常货物(破损、错分、滞留等)的核实、登记与处理,跟进问题件闭环;
2. 受理客户查询、催件、投诉,在规定时效内反馈结果,降低升级投诉;
3. 监控系统信息流,对漏扫、错录等异常进行补录修正,确保轨迹一致;
4. 统计异常件数据,输出日报,反馈高频问题推动操作改进;
5. 负责交接单据的收集、核对与归档,确保单据完整可追溯。
【任职资格】
1. 大专以上学历,专业不限;
2. 熟练使用Excel,相关系统(TMS、WMS)有专人带教;
3. 具备良好的沟通协调能力,能妥善处理现场突发问题;
4. 工作细致、责任心强。
【薪资待遇】
包工作餐,综合薪资:5500-6500