更新于 3月19日

物业客服主管

4000-5000元
  • 烟台芝罘区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服英语客户服务团队管理客户满意度提升数据分析物业管理
岗位内容:
1. 监督和指导客户服务团队,确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈,反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展客户调查和满意度调查,制定客户满意度提升计划
4. 建立和维护客户档案和服务记录,监测客户生命周期价值和市场趋势
任职要求:
1. 具有3-5年的客户服务或销售管理经验,其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力,以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件,了解基本的程序开发和数据分析方法
4. 具有良好口语和书面表达能力。

工作地点

烟台芝罘区中梁樾山府

认证资质

营业执照信息

职位发布者

孙继甫/人事经理

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公司Logo烟台市中大物业管理有限公司
烟台市中大物业管理有限公司(以下简称“中大物业”)成立于2008年,是具有独立法人资格和一级资质的物业服务企业。公司成立之初,引进先进的服务理念、管理方法,严格按照高标准、高起点、规范化运作,形成了一整套规范化文件及工作流程,着力做到规范管理、热情服务,为业主全面打造一个“安全、舒适、优雅、温馨”居住办公环境,不断提高物业的经济价值和使用价值。让中大物业成为烟台乃至山东省物业管理行业的标志,做物业管理行业的第一品牌,是我们不懈的努力和孜孜以求的目标。
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