400-885-9898
职位描述
投诉客服工单登记快速消费品
任职要求：
1、28 岁以下，本科及以上学历，特别优秀者可适当放宽；
2、应具备至少 1 到 3 年客服岗位相关工作经验；
3、普通话水平测试等级证；
4、独立完成办公软件和系统操作，独立进行文字处理、计算统计等工作；
5、具备专业的沟通技巧，响应客户投诉，解决客户问题，提供优质的服务体验；
6、身体健康，能承受工作压力；服从公司调配，适应不定时工作变更；敬业守规，承担责任；
7、具备订单相关知识（加分项）；
8、具备快消品相关知识（加分项）。
岗位职责：
1、负责接收、记录客服信息，在客服信息系统（以下简称“客服系统”）内统一编号登记，形成工单记录。
2、负责现场解答客户相关咨询及疑惑的问题。
3、负责在客服系统内向片区及相关部门传递客服信息。
4、负责处理人信息接收及时性的监督、提醒。
5、负责客户留言信息的回访及处理。
6、负责审核机器人/IVR工单，规范、完善并在客服系统内传递工单信息。
7、负责识别并传递/提报异常信息，如媒体及倾向投诉、行政及倾向投诉、多频、多量/批量等信息。
8、负责投诉处理差异/异常信息及产品投诉处理满意度回访、登记。
9、负责产品投诉派发工单内容的质检。
10、负责及时反馈客服系统异常，提出功能优化建议、完成系统测试等。
11、负责为客户提供高效、优质的服务，维护企业利益与形象。
工作地点
成都武侯区中海国际中心-B座
认证资质
营业执照信息
相似职位
- 电话筛选兼职（纯加微，不销售！）10元/时
成都 - 新都
塑然企敬(四川)服饰有限公司 - 【不限学历】在线打字客服~8小时到点下班5000-6000元
成都 - 青羊
四川怡卓人力资源管理有限公司 - 双休客服文员（不销售+不打电话）4000-6000元
成都 - 武侯
成都维音信息技术有限公司 - 在线客服+双休+五险一金4000-5000元
成都 - 双流
河南数云网络科技有限公司 - 朴朴直招客服专员/五险+底薪＋绩效4000-6000元
成都 - 金牛
福州朴朴电子商务有限公司 - 双休五险一金待遇福利好7000-14000元
成都 - 武侯
京北方
热门公司推荐
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 顺丰招聘
- 美团招聘
- 京东招聘
- 饿了么招聘
- 比亚迪招聘
- 中国一汽招聘
- 北京汽车招聘
- 蔚来招聘
- 东风汽车招聘
- 长城汽车招聘
- 奇瑞汽车招聘
- 理想汽车招聘
- 长鑫存储招聘
- 天江药业招聘
- 蓝月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 联想招聘
- 海康威视招聘
- 宁德时代招聘
- 中兴招聘
- 新松招聘
- 京东方招聘
- 申通招聘
- 圆通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麦当劳招聘
- 星巴克招聘
- 海底捞招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 腾讯招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字节跳动招聘
- 新华网招聘
- 小米招聘
- 招商银行招聘
- 中信银行招聘
- 北京银行招聘
- 兴业银行招聘
- 交通银行招聘
- 建发集团招聘
- 中国移动招聘
- 中国联通招聘
- 中国电信招聘
- 中粮集团招聘
- 国药控股招聘
- 中广核招聘
- 中国船舶招聘
- 强生中国招聘
- 汇丰中国招聘
- 宜家招聘
- 立邦中国招聘
- 伊利招聘
- 青岛啤酒招聘
- 京港地铁招聘
- 宝马招聘
- 小鹏汽车招聘
- 华为招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔驰招聘
- 海尔招聘
- 美的招聘
- 京东方招聘
- 施耐德电气招聘
- 德邦物流招聘
职位发布者
武女士/高级招聘专员
当前在线立即沟通
信必优(深圳)信息技术有限公司信必优于1994年成立，全球3000多人，在北京、深圳、成都、广州、上海、武汉、中国台湾、美国、瑞典、芬兰等地都有分子公司。29年来，信必优始终坚持以客户为中心，持续创新，为客户提供卓越技术服务，我们的主营业务是IT技术人员外包、智能终端测试、项目外包、RPA服务、ODC搭建等，除此之外，信必优在人工智能（AI）、物联网（IoT）、数据挖掘、云存储和分布式计算方面也积累了相当的经验，充分利用我们丰富的行业知识和先进的技术能力为客户提供数字化转型服务。信必优通过的业界领先的质量与安全认证包括CMMI-Dev Level 3、ISO27001、ISO20000、ISO45001、ISO14001和 ISO9001等，现与众多全球财富杂志500强企业和国内外优秀科技公司建立了长期合作关系，是全球客户信赖的IT技术服务合作伙伴。
公司主页