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线上客服专员

4000-6000元·13薪
  • 上海闵行区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够快速准确地回答客户的问题。
2. 熟练使用电脑和互联网,能够熟练操作常用的办公软件。
3. 具备较强的学习能力和团队合作精神,能够快速适应新的工作环境和工作要求。
4. 有相关工作经验者优先考虑。
工作内容:
1. 负责门店线上客服工作,通过新美大后台在线咨询,快速回复帮助门店获取客咨;
2. 及时回复客户的咨询,对接门店快速联系客户解决客户问题;
3. 收集客户的意见和建议,反馈给相关部门,为门店的改进提供参考。
4. 维护门店的形象和声誉,积极推广门店的产品和服务。
5. 完成上级领导交办的其他工作任务。
薪资结构:3500-4000固定工资+奖金提成(30秒回复率达到90%奖励1000元,30秒回复率100%奖励1500元)
工作时间:早班8:00--17:00,晚班14:00--22:00,全班9:00--18:00,轮班制。
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工作地点

上海市闵行区平安财富中心2号楼

职位发布者

刘女士/招聘经理

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一、行业地位:宠物行业领军者新瑞鹏是宠物行业全价值链综合数字生态平台,运营超 20年,旗下超 1000家医院、20多个品牌,覆盖 100多个城市,是行业当之无愧的先行者与引领者。注:2024年入选“全球独角兽企业500强”,荣获美团“年度品牌奖”,彰显行业领先地位与全球影响力。二、业务布局:多元协同发展新瑞鹏是宠物行业全价值链综合数字生态平台,宠物医疗、供应链服务及本地生活三大支柱业务互补、高度协同;第三方诊断、兽医继续教育、行业级企业服务进一步打通宠物行业全价值链;致力于为宠物提供全生命周期一站式服务。三、医疗实力:打造深度医疗建设了1+P+C三级诊疗体系、专家专科体系、医生分级培训和分级认证体系、医疗信息数字化体系、医疗智慧决策体系、电子病历质量管理体系、远程诊断及会诊体系、多学科协作(MDT)等一系列现代医疗生态体系,实现医疗资源的优化配置。并重点打造 15大宠物专科,投入数十亿配备 CT、MRI等先进设备,推动专科化发展。四、科技赋能:智慧医疗创新建立面向宠物医生的智慧医疗,面向运营管理的数字化运营、以及面向宠主的智慧服务系统,全面推进智慧宠物连锁机构的数字化建设,推动深度医疗持续向纵深拓展。五、人才培养:重视人才发展秉持“以人为本”理念,员工超万人。新瑞鹏拥有系统完善的培训和晋升体系、领先的带教/接触大量病例的实践机会,开展广泛且深入的校企合作,助力员工全方位成长。目前专家资源领先于行业,且拥有庞大的持证兽医人才库资源。六、供应链优势:数智化供应链服务润合供应链搭建一站式数智化平台,提供采购、分销等多元服务。具备价格、质量、运营优势,为产业发展加速。七、社会责任:推动行业进步举办多场行业技能大赛、人才发展论坛、多届未来兽医夏令营活动等,提升行业人才素质;参与多项国家和行业标准建设,推动宠物医疗行业迈向规范化、专业化与国际化。并与瑞鹏公益基金会携手,持续关注和支持公益,构建人宠和谐美好生态。新瑞鹏集团通过技术深耕、行业标准化推动、数字化转型及社会责任实践,构建了多维度的竞争优势。未来新瑞鹏集团将依托“1+P+C”三级诊疗体系,建设成为拥有广泛医院网络的大型宠物医疗服务综合体,以专科人才培养和医疗数字化建设为引擎,积极推进精准诊断及深度医疗,构建宠物智慧医疗生态,切实提升动物福利,承担社会责任,打造具有广泛国际影响力的智慧宠物医疗连锁机构!
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