400-885-9898
职位描述
投诉客服咨询服务
岗位职责：
1.线上应答政务咨询，精准解读政策、流程、材料等，疑难问题登记转办并限时反馈；
2.汇总高频问题更新知识库，归档咨询记录，提服务优化建议；
3.严守政务服务礼仪与保密规定，安抚诉求，杜绝投诉；
4.积极参加培训与专项工作。
任职要求：
1.本科及以上，品行端正无不良记录；
2.普通话标准，沟通耐心有条理；
3.熟练用电脑，服务意识强、责任心足；
4.有政务窗口/12345热线经验、客服经验优先。
1.线上应答政务咨询，精准解读政策、流程、材料等，疑难问题登记转办并限时反馈；
2.汇总高频问题更新知识库，归档咨询记录，提服务优化建议；
3.严守政务服务礼仪与保密规定，安抚诉求，杜绝投诉；
4.积极参加培训与专项工作。
任职要求：
1.本科及以上，品行端正无不良记录；
2.普通话标准，沟通耐心有条理；
3.熟练用电脑，服务意识强、责任心足；
4.有政务窗口/12345热线经验、客服经验优先。
工作地点
北京海淀区政务服务中心
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
焦女士/人力资源经理
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京雄咨询服务集团(雄安)有限公司河北雄安京雄咨询服务集团有限公司是在北京和雄安新区两地同时运营的科技服务企业，定位为雄安入驻专家，致力于让人才、产业和资本加速汇聚雄安新区，成为客户在雄安入驻的直通车，发展的加速器。公司按照咨询服务、园区运营和产业金融“三位一体”发展战略，在雄安新区率先投资设立了京雄咨询、京雄孵化器、京雄文化传媒、京雄科技、京雄劳务派遣、博川科技等控股子公司，并开发运营了雄安新区首家双创中心--京雄科技园。企业价值观：正直、诚信、大气、大为企业愿景：成为雄安新区科技服务企业的引领者。企业使命：专业、高效的为企业客户提供全方位的政府事务咨询和代办服务。公司提供五险一金、带薪年假、生日福利、节日福利、通讯补贴、交通补贴、年度体检等福利；企业秉承与员工共发展的理念，不断完善员工的福利待遇，为员工的发展提供良好的平台和职业发展通道。。
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