海外社媒外贸运营

岗位职责
（一）社媒账号体系搭建与维护
- 负责Facebook、Instagram、TikTok、LinkedIn等海外核心社交平台账号的搭建、日常维护与优化，统一各平台品牌视觉体系（头像、封面、简介模板），植入企业官网/独立站链接，强化B2B专业品牌形象，确保账号健康度与活跃度，规避平台违规风险，杜绝封号问题。
- 制定账号运营SOP，规范发布频率、内容调性与互动标准，建立互动话术库，确保账号运营的专业性与一致性，避免“发了就行”的粗放式运营。
（二）内容策划与高效输出
- 结合公司外贸汽配产品特点、目标市场（俄罗斯、东南亚、中东等）文化习俗与用户需求，策划符合平台调性的内容，涵盖产品介绍、工厂实拍、应用场景、客户见证、行业干货、热点话题等，将产品技术参数转化为客户易懂的应用场景，用“工厂语言”讲好“客户想听的故事”。
- 负责内容的撰写、编辑与发布，包括英文的文案、图文设计、短视频脚本策划与配合拍摄，熟练使用Canva、CapCut等工具优化素材，确保内容的专业性、吸引力与本地化，适配不同平台内容逻辑（如TikTok的短平快、LinkedIn的商务专业）。
- 跟踪海外行业热点、节日营销节点，策划专项社媒推广活动，发起UGC活动（如晒单、产品挑战），引导用户主动提及品牌，提升内容传播度与品牌影响力。
（三）平台运营与互动转化
- 负责社媒平台日常互动，24小时内响应用户评论、私信与提及，及时解答客户咨询（产品参数、价格、交期、售后等），筛选精准客户线索，按优先级分级跟进，建立客户信任，推动线索转化为询盘。
- 运营Facebook垂直行业群组，以行业专家身份解答技术问题，自然导流至官网或业务对接渠道；合作海外垂直领域KOL/KOC，生产第三方背书内容，扩大品牌触达范围。
- 负责社媒广告投放（如Facebook Ads、TikTok Ads），制定投放计划、分配预算，进行素材测试与A/B测试，优化投放策略，控制单个线索成本（CPL），提升广告ROI，熟悉各平台广告政策，规避投放风险。
（四）数据监测与策略优化
- 每日、每周、每月跟踪社媒账号核心数据（曝光量、触达人数、互动率、点击率、询盘量、转化率等），建立数据台账，输出数据复盘报告，分析内容效果与用户行为，拆解竞品爆款内容结构，优化选题库与运营策略。
- 监测平台政策变动与行业竞争动态，及时调整运营策略，沉淀运营经验，建立爆款内容模板库、行业热点监测报告，推动社媒运营从“经验驱动”向“数据驱动”转变。
（五）跨部门协同与资源配合
- 配合外贸业务团队，同步社媒线索信息，协助跟进客户，提供社媒运营相关支持，推动询盘转化为订单；配合产品部门，反馈海外用户对产品的需求与建议。
- 参与公司外贸推广整体规划，配合展会、独立站推广等其他渠道，形成多渠道协同推广效应，完成公司既定的社媒曝光、询盘与转化目标。
三、任职要求
（一）学历与专业
- 本科及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销、新媒体运营等相关专业优先；有1-3年海外社媒外贸运营经验者可放宽至大专学历。
- 英语CET-6及以上，具备流利的英文读写能力，能独立撰写英文文案、回复英文咨询，熟悉小语种（西班牙语、法语、阿拉伯语等）者优先，适配多语言市场运营需求。
（二）经验与技能
- 有1-3年海外社媒运营经验，熟悉Facebook、Instagram、TikTok、LinkedIn等至少2个核心平台的运营规则、算法逻辑与内容调性，有独立运营账号案例（可提供账号数据或作品集）者优先，哪怕只有半年经验但有数据佐证，优于三年“打杂”经历。
- 具备优秀的内容策划与创作能力，能独立完成文案撰写、图文设计、短视频脚本策划，熟练使用Canva、CapCut、Meta Business Suite等运营工具，能快速适应不同平台的内容风格。
- 具备基础的数据分析能力，能看懂CTR、CPM、CPA、ROI等核心指标，能通过数据复盘优化运营策略，有社媒广告投放经验者优先。
- 熟悉外贸业务流程，了解国际贸易术语（FOB/DDP）、产品知识与海外市场特点，能精准捕捉海外客户需求，有跨境电商、外贸企业社媒运营经验者优先。
（三）素质与能力
- 具备敏锐的行业热点捕捉能力与网感，思维活跃，创意性强，能快速响应海外市场变化与平台规则调整。
- 工作认真细致，责任心强，具备良好的沟通协调能力、执行力与抗压能力，能独立完成各项运营任务，面对“发了没效果”的质疑能主动调整心态、优化方法。
- 具备客户思维与结果导向，关注询盘转化与订单达成，主动研究行业优秀案例，有持续学习能力，能快速掌握新的运营工具与方法。
- 有良好的团队协作精神，能配合跨部门完成推广任务，具备一定的风险意识，能规避平台违规与版权纠纷等问题。