外贸经理

一、核心职责
市场拓展与客户开发
负责国际市场调研，分析目标市场的行业趋势、政策法规及竞争格局，制定市场拓展策略。
通过展会、B2B 平台、社交媒体、海关数据等渠道开发新客户，建立优质客户资源库。
维护与核心客户的长期合作关系，定期进行客户回访与需求调研，提升客户满意度和复购率。
业务洽谈与订单管理
主导外贸订单的商务洽谈，包括价格、交货期、付款方式、质量标准等条款的协商与确定。
跟进订单全流程，协调生产、物流、质检等部门，确保订单按时、按质、按量交付。
处理订单执行过程中的异常情况，如客户投诉、退换货、延期交货等问题，制定解决方案。
外贸单证与合规管理
负责外贸单证的制作、审核与提交，包括商业发票、装箱单、提单、报关单、原产地证等，确保单证准确无误。
熟悉进出口相关法律法规、关税政策及贸易壁垒，确保业务操作符合国内外合规要求。
跟进收汇流程，协调财务部门处理信用证、电汇等结算事宜，降低外汇风险。
团队管理与目标达成
根据公司年度经营目标，制定外贸团队的销售计划和业绩指标，并分解到个人。
负责外贸团队的招聘、培训与绩效考核，提升团队成员的业务能力和职业素养。
组织团队例会，分享市场信息和业务经验，协调解决团队成员工作中遇到的问题。
二、日常工作内容
每日跟进客户询盘，及时回复邮件、在线消息，高效处理客户咨询。
定期梳理客户信息，更新客户档案，分析客户成交率和潜在需求。
跟踪国际物流状态，与货代公司沟通协调，优化物流方案，降低运输成本。
收集并整理行业竞品信息，分析竞品价格、产品特点及营销策略，调整公司应对方案。
配合财务部门完成外贸业务的成本核算、利润分析及税务申报相关工作。
三、任职要求
学历与专业：本科及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先。
语言能力：英语听说读写流利，能熟练进行商务谈判和单证处理；掌握小语种（如西班牙语、阿拉伯语、俄语等）者优先。
工作经验：3 年以上外贸业务相关工作经验，有同类产品外贸经验或客户资源者优先。
技能要求：熟悉外贸全流程操作，掌握进出口报关、报检、物流、结算等相关知识；熟练使用 Office 办公软件及外贸业务平台。
能力素质：具备较强的市场洞察力、商务谈判能力和客户服务意识；抗压能力强，能适应出差和国际时差工作；具备良好的团队管理能力和沟通协调能力。
四、考核指标
业绩指标：年度外贸销售额、新客户开发数量、订单成交率、回款率。
运营指标：客户投诉率、订单交付及时率、单证差错率、物流成本控制率。
团队指标：团队成员业绩达成率、人员流失率、团队培训完成率。