职位描述
中餐厅西餐厅酒店形象气质佳包厢盯台服务
🌟🌟工作地点：福建省南平市武夷山市武夷街道下梅东边源岚境溪谷🌟🌟
一、岗位职责
- 统筹管理服务团队日常工作，合理分配服务任务，监督服务员仪容仪表、服务流程执行情况，确保服务质量达标。
- 带领团队完成酒店接待服务工作，主动对接宾客需求，及时处理宾客投诉及突发服务问题，提升宾客体验感和满意度。
- 负责服务团队的日常培训、指导，帮助员工规范服务动作、提升服务技能，培养员工的服务意识和责任心。
- 配合酒店前厅、餐饮等相关部门，做好服务衔接工作，落实酒店各项服务标准和管理制度。
- 做好服务区域的卫生、物资检查工作，确保服务环境整洁、物资供应充足，符合酒店卫生及安全标准。
- 完成上级领导交办的其他工作任务，积极配合酒店各项活动的落地执行。
- 年龄：32周岁及以内，身体健康，无传染性疾病。
- 身高：女性160cm及以上（形象气质佳者可适当放宽）。
- 形象气质：五官端正，举止得体，亲和力强，注重个人仪容仪表，具备良好的职业素养。
- 服务意识：服务意识极强，待人热情周到，善于倾听宾客需求，能主动提供贴心服务。
- 工作能力：做事细心严谨、认真负责，具备一定的组织协调能力和沟通能力，能高效管理服务团队、处理各类服务事宜。
- 工作态度：服从上级安排，执行力强，能吃苦耐劳，可接受酒店正常加班及节假日值班。
- 优先条件：有酒店服务行业管理经验、熟悉酒店服务流程者优先考虑。
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