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私域运营专员 (侧重转化)
5000-10000元
广州
番禺区
1-3年
学历不限
全职
招10人
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职位描述
知识/教育平台
社交平台
直播平台
用户增长
社群运营
资讯平台
视频平台
新媒体
培训/辅导服务
广告/营销
岗位职责:
私域用户承接与激活: 负责将公域引入的流量高效承接至私域阵地,通过欢迎语、入群SOP、个性化互动等方式快速激活用户,建立初步信任。
私域内容策划与触达: 策划并执行高转化率的私域内容(文案、活动、话术、素材),通过精准分层和个性化触达(社群运营、1v1沟通、朋友圈等),持续传递产品价值,培育用户需求,提升用户粘性与活跃度。
用户关系深化与转化: 深度运营私域用户关系,及时、专业地解答用户咨询与疑问,挖掘用户潜在需求,运用销售技巧与转化策略引导成交,提升客单价与复购率,直接负责私域GMV目标的达成。
数据驱动与策略优化: 监控并分析关键私域运营数据(如加粉率、活跃度、转化率、复购率、客单价、用户生命周期价值LTV等),基于数据洞察优化用户分层、触达策略、内容方向和转化路径,持续提升私域转化效率与用户价值。
私域生态协同: 与直播、内容、产品、客服等团队紧密协作,确保公私域引流顺畅,反馈用户声音,共同优化产品和服务体验。
岗位要求:
出色的用户洞察与沟通能力: 深刻理解用户心理,具备优秀的文字表达、沟通说服和共情能力,能通过1v1沟通和社群互动有效建立信任、传递价值、解决疑虑、引导转化。
强烈的转化意识与销售能力: 结果导向,具备成熟的销售技巧和转化思维,熟悉私域场景下的促单策略(如痛点挖掘、价值塑造、异议处理、限时逼单),以达成销售目标和提升用户价值为核心驱动。
精细化运营思维: 理解并认同用户分层(RFM模型等)和个性化运营的重要性,能根据不同用户群体特征制定并执行差异化的运营策略。
私域平台熟练度: 精通主流私域运营工具平台(如企业微信、微信生态社群、SCRM系统、营销自动化工具等)的操作与规则。
数据分析能力: 具备基础的数据敏感度和分析能力,能看懂关键数据指标,并能基于数据反馈指导运营动作优化。
责任心与主动性: 高度负责,积极主动,抗压能力强,能适应快节奏工作,具备优秀的学习能力和创新意识。
团队协作精神: 善于沟通协调,能与跨部门团队高效合作。
——加分项——
经验要求: 有成功的私域运营/用户增长/社群转化经验者优先,尤其在教培行业领域。
工具技能: 熟练使用具体SCRM或营销工具,如微伴、企微、有赞、鲸奇者优先。
行业知识: 熟悉教育培训、美业、知识付费直播等用户和市场竞争情况者优先。
我们提供:
有竞争力的薪酬结构: 底薪 + 高绩效/转化提成
完善的培训体系: 提供私域运营方法论、产品知识、销售技巧等专业培训。
优质的私域流量基础:精准私域用户池/活跃社群。
强大的产品与内容支持: 提供具有竞争力的产品组合和营销内容素材。
开放创新的团队氛围与广阔发展空间。
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工作地点
广州番禺区天安总部中心2号楼10楼1003单元
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完善一份简历
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