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私域运营专员 (侧重转化)

5000-10000元
  • 广州番禺区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招10人

职位描述

知识/教育平台社交平台直播平台用户增长社群运营资讯平台视频平台新媒体培训/辅导服务广告/营销
岗位职责:
  1. 私域用户承接与激活: 负责将公域引入的流量高效承接至私域阵地,通过欢迎语、入群SOP、个性化互动等方式快速激活用户,建立初步信任。
  2. 私域内容策划与触达: 策划并执行高转化率的私域内容(文案、活动、话术、素材),通过精准分层和个性化触达(社群运营、1v1沟通、朋友圈等),持续传递产品价值,培育用户需求,提升用户粘性与活跃度。
  3. 用户关系深化与转化: 深度运营私域用户关系,及时、专业地解答用户咨询与疑问,挖掘用户潜在需求,运用销售技巧与转化策略引导成交,提升客单价与复购率,直接负责私域GMV目标的达成。
  4. 数据驱动与策略优化: 监控并分析关键私域运营数据(如加粉率、活跃度、转化率、复购率、客单价、用户生命周期价值LTV等),基于数据洞察优化用户分层、触达策略、内容方向和转化路径,持续提升私域转化效率与用户价值。
  5. 私域生态协同: 与直播、内容、产品、客服等团队紧密协作,确保公私域引流顺畅,反馈用户声音,共同优化产品和服务体验。
岗位要求:
  1. 出色的用户洞察与沟通能力: 深刻理解用户心理,具备优秀的文字表达、沟通说服和共情能力,能通过1v1沟通和社群互动有效建立信任、传递价值、解决疑虑、引导转化。
  2. 强烈的转化意识与销售能力: 结果导向,具备成熟的销售技巧和转化思维,熟悉私域场景下的促单策略(如痛点挖掘、价值塑造、异议处理、限时逼单),以达成销售目标和提升用户价值为核心驱动。
  3. 精细化运营思维: 理解并认同用户分层(RFM模型等)和个性化运营的重要性,能根据不同用户群体特征制定并执行差异化的运营策略。
  4. 私域平台熟练度: 精通主流私域运营工具平台(如企业微信、微信生态社群、SCRM系统、营销自动化工具等)的操作与规则。
  5. 数据分析能力: 具备基础的数据敏感度和分析能力,能看懂关键数据指标,并能基于数据反馈指导运营动作优化。
  6. 责任心与主动性: 高度负责,积极主动,抗压能力强,能适应快节奏工作,具备优秀的学习能力和创新意识。
  7. 团队协作精神: 善于沟通协调,能与跨部门团队高效合作。
——加分项——
  • 经验要求: 有成功的私域运营/用户增长/社群转化经验者优先,尤其在教培行业领域。
  • 工具技能: 熟练使用具体SCRM或营销工具,如微伴、企微、有赞、鲸奇者优先。
  • 行业知识: 熟悉教育培训、美业、知识付费直播等用户和市场竞争情况者优先。
  • 我们提供:
    • 有竞争力的薪酬结构: 底薪 + 高绩效/转化提成
    • 完善的培训体系: 提供私域运营方法论、产品知识、销售技巧等专业培训。
    • 优质的私域流量基础:精准私域用户池/活跃社群。
    • 强大的产品与内容支持: 提供具有竞争力的产品组合和营销内容素材。
    • 开放创新的团队氛围与广阔发展空间。
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工作地点

广州番禺区天安总部中心2号楼10楼1003单元

职位发布者

杨女士/综合部总监

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